回望今年的國慶小長假，全國鐵路發送旅客總數再創新高，其中電子客票也成了旅途中的一大亮點。
為了滿足廣大旅客出行的需求，從2018年11月開始，電子客票開始試行，紙質車票被取代，乘客只需要用身份證就可以刷票進站以及乘車，沒有了取票環節，大大減少了乘客們的出行成本，乘車變得更加方便和便捷。
2019年中國鐵路總公司陸續增加電子客票試點，其中有上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江、青榮城際鐵路等試點。鐵路電子客票無紙化，減少數以億計的紙質車票的印制，順應了當下節能環保、綠色出行的新潮流。“綠水青山是金山銀山”，在環保越來越深入人心的當下，鐵路部門緊盯無紙化服務，讓客票不再打印消耗紙張，不僅節約了成本，而且方便還綠色環保。
相對于紙質車票，電子客票出行對乘客有哪些方便之處呢？
首先是進出站的時候，乘客只需要持有有效身份證原件，通過自動閘機完成實名制驗證，即可辦理進出站手續。如持有戶口本等證件時，可憑該證件通過人工通道完成實名制驗證。比較值錢紙質車票更加方便省時，節省了旅客出行等待時間。
那么這個時候，很多人都會問，兒童如何購買電子客票？暫無身份證的兒童在購票時，可以使用成人的身份信息，進站或檢票時需成人帶領兒童走人工檢票通道；而持有身份證的兒童，可在窗口或網上購買電子客票，在檢票時則可以走自助檢票通道。
其次在途中，旅客按購票時顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。如果旅客需要報銷憑證，則可以前往各站點的自動售票機打印報銷憑證，打印憑證時效在車票日期之后30日內有效。
客票電子化是一項讓全國人民都期待的便民措施，順應了時代的發展，旅客出行將得到更大的改善。推行電子客票應用，也是鐵路部門運用信息化、智能化技術手段，提高客運服務質量，改善旅客出行體驗的服務舉措。我們相信，鐵路部門將始終以改善服務、改善體驗為初衷，盡心竭力為人民群眾提供最優質的服務。(張明釗)