據悉，隨著2020年春節的臨近，為方便在外務工人員春運購票，廣鐵集團已于11月22日開始啟動2020年春運外來工團體訂票，鐵路部門在廣州、廣州北、佛山、深圳、中山、惠州、東莞、汕頭車站設立8個業務辦理點，受理2020年春運企業團體與自組團訂票相關事宜。此外，上海站已于11月25日啟動務工人員團體票辦理工作，受理乘車日期為2020年1月3日至2月15日，鐵路部門在上海站、上海南站、上海虹橋站始發增開列車的全部席別，以及部分圖定既有列車硬座及動車組列車的座席。
眾所周知，每一年的春運對各鐵路局來說都是一種智慧和能力的重大挑戰，推出企業務工人員“團體訂票”也是近年來春運售票的新亮點。提前開售“團體票”不僅有效解決了這支春節返鄉大軍“購票難”、“坐車難”的難題，而且可以提前緩解春運前提的售票壓力。隨著電子客票、定制列車的同步推出，團體訂票是務工人員的“定心丸”。
相比于傳統的個人購票，“團體訂票”持有減少中間購票環節、降低營銷成本，實現企業和消費者之間互惠共贏的優勢，團體票推出以來的成效也證實了這一點。大量外來務工人員團體通過購買團體票，可以獲得“優先辦理權”，使得返鄉之路變得更加從容、便捷；除此之外，“團體訂票”在很大程度上減少了紙張的消耗，保護環境的同時也降低了綜合成本，車票報銷手續變得更集中、簡便。與往年不同的是，今年鐵路部門推出了“私人定制”業務，主要針對單方向返鄉務工人員特別集中的事業單位，企業可以通過提報申請，自選時間、車型、席別、發到站，讓務工人員在回鄉途中體驗包車服務。
交通強國，鐵路先行。作為交通運輸行業的“鐵老大”承擔著春運旅客運輸的艱巨任務，勢必會在春運期間啟動春節出行運輸方案，調整節日鐵路運行圖，加開多對旅客列車，進一步滿足旅客的春運出行需求。在筆者看來，人們的物質生活越來越好，乘坐舒適便捷的高鐵出行，猶如搭載了“流動中國”的時代引擎，打破了以往天各一方的格局。隨著“團體票”的常態化和乘車“無紙化”的服務升級，讓高鐵的魅力持續綻放, 其細節化、個性化的服務提升了旅客出行體驗感，以其“便捷、舒心、穩定”特質，大大提升了人民的幸福感、獲得感。
不忘初心，方得始終。據筆者了解，近幾年來，鐵路部門始終秉著“人民鐵路為人民”宗旨，在提高服務質量和完善購票環境方面，適應社會發展，立足百姓需求，根本目的都是以民意為靶標，創造更大的社會價值，這也是鐵路應有的責任與擔當。筆者堅信，“團體訂票”服務暖心的惠民舉措，一定會給這個即將到來的春運增添了濃濃暖意，讓在外務工的兄弟姐妹們感受到溫暖的氣氛，讓春運的他們帶著愉悅的心情回家，帶著幸福的笑容歸來，為我們的城市融入了溫情和溫暖，也讓溫情成為了春運歸途里的最暖底色。（陳曉芳）