電子客票正在全國(guó)范圍內(nèi)加速推廣，到12月中旬，將逐步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用實(shí)施范圍，并全面推廣。截至目前，2019年內(nèi)全國(guó)共增設(shè)100多個(gè)電子客票試點(diǎn)車站，且長(zhǎng)三角高鐵線路和動(dòng)車組停靠站已全部邁入電子客票時(shí)代。（12月08日 中國(guó)青年網(wǎng)）
自去年11月鐵路部門在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票應(yīng)用試點(diǎn)，為車票“無(wú)紙化”拉開了序幕。而今，電子客票一步步擴(kuò)容，目前已增設(shè)100多個(gè)電子客票試點(diǎn)車站，這意味著將有更多的人們享受到了出行的便利，人們的出行體驗(yàn)感將進(jìn)一步增強(qiáng)。
車票無(wú)形，服務(wù)有形。電子客票服務(wù)，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù)，旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，這一方面有效節(jié)省了旅客排隊(duì)取票的時(shí)間，提高了出行效率，也為旅客省去了防偷怕掉的擔(dān)憂；另一方面，有助于提高鐵路部門的工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。此外，無(wú)紙化車票對(duì)販賣假票等違法行為從源頭上解決，將為人們建立良好的出行環(huán)境。如此“俘獲人心”的電子客票服務(wù)，又豈能不讓人期待？
電子客票的推行是大勢(shì)所趨。電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無(wú)紙化、報(bào)銷憑證按需提供。如此一來(lái)，電子客票將有效減少了不必要的紙張浪費(fèi)。據(jù)報(bào)道，按照去年全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計(jì)算，推行電子客票將減少用紙超過(guò)1.5萬(wàn)噸。故此，電子客票的投入使用，必定是大勢(shì)所趨，既是利國(guó)利民的新舉措，亦是綠色環(huán)保、可持續(xù)推廣的便民方式。
窺一斑而見全貌。電子客票的“先行一步”，意義絕不僅僅是一張小小的車票。鐵路推行電子客票驗(yàn)票，其實(shí)是服務(wù)理念的創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)思維的創(chuàng)新、出行方式的創(chuàng)新。縱觀近些年來(lái)鐵路的發(fā)展，“智能科技”的多種應(yīng)用已成為推動(dòng)鐵路服務(wù)質(zhì)量大幅提升的重要力量。諸如，服務(wù)機(jī)器人、高鐵訂餐、手機(jī)app購(gòu)票、刷臉進(jìn)站以及電子客票等，“智能科技”從多角度為旅客帶來(lái)全新的出行體驗(yàn)，提升旅客的幸福出行指數(shù)。
電子客票推廣應(yīng)用，不僅為人們的出行帶來(lái)更多“獲得感”，也為“美麗中國(guó)”增添一份助力。相信，隨著鐵路科創(chuàng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，類似電子客票的這種創(chuàng)新服務(wù)會(huì)越來(lái)越多，人們的出行體驗(yàn)將越來(lái)越美好。(戴治國(guó))