最近，省政務服務管理辦對全省“最佳政務大廳”候選對象進行了公示，無錫江陰市政務服務大廳榜上有名。上榜，這無疑是對江陰持續擦亮“澄心辦·辦澄事”營商品牌最有力的鼓舞，“打造最短時間、最低收費、最優服務的政務服務大廳，也是為無錫打造最優營商環境城市作出的‘江陰探索’。”該市行政審批局局長江國虞說。
在江陰政務服務大廳二樓，記者注意到，和過去的熙熙攘攘不同，現場排隊的人少了很多。從審批三科科長錢紅霞手中接過營業執照和經營許可證，江陰市優諾教育培訓中心的負責人王波連連稱謝，“過去進了一個門，一件事還要在不同窗口流轉，現在一次性搞定，相當于能少排一次隊，效率更高了！”
錢紅霞告訴記者，過去，營業執照和經營許可證的辦理是串聯的，開辦企業在同一科室至少要排兩次隊，“如何把群眾在大廳內的走來走去，轉化為后臺的溝通協調，我們大家一直在探索。”去年，他們梳理出“我要開小飯館”“我要開書店”等100多項“一件事”事項清單，并設立了“一件事”專窗， 對群眾來說，過去的“一段一流程”變為了“一事一流程”。目前，包括“我要辦培訓機構”在內，已有8項“一件事”可在專窗受理。
刀刃向內，革故鼎新，是為了盡顯招商護商“澄心澄意”，最終激活的則是江陰的營商環境。即便是去年受到了疫情影響，但數據顯示，截至目前，江陰全市活躍著各類市場主體22.82萬戶，去年一年新增各類市場主體40155戶，同比增長23.81%，其中7093家新設企業在半天內就辦結了新開辦的全套手續。
拿著新鮮出爐的營業執照，王波來到了旁邊的刻章窗口。讓他意外的是，以往一套章700多元的費用，現在竟然全部由政府買單了，“開業刻章不用自己掏錢，就是少了一份經營成本，這份福利實篤篤！”
其實，早在去年四月份的時候，為了幫助企業降低成本，江陰市行政審批局就以招投標的方式采購刻章服務進駐大廳，沒想到，該市9家印章公司全部響應。“為城市營商環境助力，印章公司也有心承擔起這份社會責任。”錢紅霞透露，當時，9家報名單位全部入圍，并且一致同意為企業減免公章費用，“一套章從過去的700多元，降低至500多元，企業刻章可以根據統一的價格公示，選擇9家單位中的任意一家刻章。”
“澄事之窗”，江陰打造的24小時自助服務終端，目前在該市市鎮村三級已有116臺，通過這些終端設備，江陰正在與上海市奉賢區、惠州市惠城區、廣州市海珠區進行著一場“聯姻”。“上海是長三角的龍頭，廣東是珠三角的龍頭，這樣一來，不僅是實現了跨省通辦，還是一場長三角與珠三角的互動。”江陰市基層政務服務中心主任袁駿說。
打通四城數據共享堵點的載體正是自助服務終端。江陰“澄事之窗”項目經理姚敏告訴記者，借力終端服務公司在廣東、上海的業務布局，按照成熟一批、部署一批的原則，目前，江陰已開放跨城通辦功能50項，可辦上海功能37項，可辦廣州功能15項，可辦惠州功能76項，涉及社保、醫保、公積金、不動產等領域，后續四地將緊密合作，逐步開放更多事項實現跨省通辦。
“目前來看，雖然受眾群體只有四地，但也不失為一次嘗試，這為將來全領域的跨省通辦提供了渠道和思路。”袁駿說，利用此次和奉賢、惠城、海珠簽約的契機，線下的“長三角一體化”專窗也已經開始探索設立，江陰在長三角“一網通辦”中的政務服務半徑會越擴越大，“通過收受分離、異地可辦等方式，進一步降低企業和群眾辦事成本。”