“沁園市場附近小巷發現有活禽銷售點，請檢查。”日前，“無錫智慧農貿”小程序后臺收到這樣一條來自消費者發送的信息。按照信息中提供的線索，市場監管等多部門順藤摸瓜，一舉查獲取締兩處活禽宰殺點。記者獲悉，隨著我市集貿市場“智慧監管”的積極推進，目前規模以上170家農貿市場已實現遠程智慧監管全覆蓋。市民上線點評、一鍵舉報違法經營，參與管理度大大提升。
手機上打開“無錫智慧農貿”小程序，“馬大嫂”們可以搜索附近有哪些農貿市場，瀏覽菜的最新品種和價格；覺得農貿市場干凈整潔就點個“贊”，太臟就留言“吐槽”；買菜時遇到的“煩心事”沒有當場解決就在投訴板塊反映，第一時間會有工作人員聯系。“比傳統的意見簿好用，回饋快而且有理有據說得清。”市民徐女士在家門口的農貿市場買了把青菜，回家后感覺攤主當時少找了錢，但又沒處找人說，于是抱著試試看的心情在小程序上留言。第二天一早，市場的工作人員就聯系她，請她去監控室回看了當時的情況，視頻顯示攤主并沒有少找錢。徐女士一邊感到不好意思，同時又覺得這樣的溝通方式真是快速而有效。
“市場好不好，最終是由老百姓說了算，智慧監管給‘說’開了一個窗口。” 市市場監管局市場處負責人介紹，改變農貿市場環境的“臟亂差”只是改造提升的表象，市場轉型真正的內驅力是切實滿足老百姓的需求。為方便市民群眾參與市場管理評價，去年年底，無錫農貿市場遠程智慧監管平臺加入了微信小程序功能，引起了一系列積極反應：老百姓覺得關于農貿市場的管理有話說了，也有地方去說了。市場方則能聽到更多的“大眾點評”，如果消費者留言說市場干凈整潔、管理規范就會有種榮譽感；如果被指出問題，自然會緊張，第一時間想辦法解決。學前街農貿市場一直位居全市農貿市場“紅榜”榜單上，負責人王毅一認為遠程智慧監管在第一時間反映民意、提高市場管理效能上起了很大作用。
“群眾積極參與管理農貿市場，還最大限度發揮出各類監管資源的綜合效益。”市市場監管局市場處人士舉例，像此次獲得的活禽銷售舉報信息，經市場監管部門聯合當地街道、城管部門、食安辦檢查后發現，其實兩處銷售點都很隱蔽：一處在出租屋、一處在經營者自住院子里，并不容易被發現。因為群眾的力量，職能部門不僅第一時間打擊了違法經營，還實現了條線監管向綜合監管的轉變。