3月10日，市委書記黃欽來到新吳區(qū)人民來信來訪接待中心現(xiàn)場接訪，面對面為群眾辦實事、解難事。他強調(diào)，各地各部門要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾的疾苦放在心上，感同身受解決好群眾關(guān)切的每一件“小事”，努力維護群眾合法權(quán)益，確保社會大局和諧穩(wěn)定。市委常委、無錫高新區(qū)黨工委書記、新吳區(qū)委書記蔣敏參加接訪。
此次來訪的是新吳區(qū)新安街道新湖一村的居民代表。新湖一村是位于新安街道老鎮(zhèn)區(qū)的一個自然村，當?shù)胤课荽蠖嗍巧鲜兰o90年代的自建房，目前尚未通天然氣，居民們希望盡快實施“瓶改管”改造。黃欽一邊傾聽群眾訴求，一邊翻閱資料、觀看現(xiàn)場視頻，向當?shù)睾拖嚓P(guān)部門負責人了解事情進展。得知整體改造方案已初步制定，黃欽予以肯定，要求既要貫徹好水電氣“先通后辦”，在確保質(zhì)量和安全的前提下，進一步優(yōu)化方案、縮短周期，讓新湖一村居民早日用上天然氣；又要舉一反三，梳理市區(qū)范圍內(nèi)的共性問題，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌推進，切實將各項工作做實做細做到位，讓群眾有更多獲得感幸福感安全感。
“要把群眾的小事當成我們的大事！”黃欽要求，各地各部門要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，特別是要結(jié)合黨史學習教育，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，始終把維護群眾合法權(quán)益放在首要位置，持續(xù)改進工作作風、創(chuàng)新工作機制、提高工作能力，進一步提升我市信訪工作質(zhì)效。全市信訪干部要把黨的群眾路線貫穿于信訪工作全過程，變接訪為下訪，主動走基層、進家門，聽民意、察民情，設(shè)身處地替百姓著想，全力解決群眾“急難愁盼”問題，為城市和諧穩(wěn)定發(fā)展筑牢基石。
接訪過程中，黃欽還來到新吳區(qū)綜治中心法律援助窗口，與前來辦事的群眾交流攀談，要求窗口人員熱心接待、貼心服務，讓群眾切實感受到公平正義。在新吳區(qū)網(wǎng)格化服務管理中心，黃欽認真聽取中心建設(shè)情況匯報，并通過電子大屏了解中心實時運行情況，對中心成立以來的創(chuàng)新舉措、工作成效表示贊賞，要求當?shù)剡M一步做好資源整合、強化平臺建設(shè)，讓管理和服務更加精準優(yōu)質(zhì)。