昨日，市稅務局在市區首聘的6名納稅服務體驗師接受聘書、培訓。不久之后，新納稅服務舉措將通過他們的體驗再完善、推廣。“對標我市優化營商環境4.0版，無錫稅務服務正依托一批創新舉措不斷升級優化。”市稅務局人士說。
前不久，市稅務局三分局針對網上辦稅推出了小視頻、電話咨詢等服務。一些納稅人在接受電話輔導時認為不直觀，有時問清一個問題、找一個程序要花好幾分鐘。市稅務局很快在“阿福稅通”征納互動平臺上開設了“屏對屏”在線輔導，通過共享電腦桌面的形式極大提升了辦稅效率。“以后，新的服務舉措我們都會讓這些辦稅經驗豐富的納稅服務體驗師先體驗，發現問題及時改進后再推廣，使服務更精準、便捷。”市稅務局人士說。
當天，在市稅務局城區辦稅服務廳，受邀前往參觀的代理記賬協會會員、小微企業人員還驚喜地發現，網上辦稅在覆蓋95%涉稅事項的基礎上又新增21項 “云辦稅”服務。稅務人員辦公桌上的電腦界面上，濱湖區“瑞峰”檢測技術公司財務人員小周正用手機咨詢如何重設辦稅密碼。小周高興地說，要在以前她要跑到稅務局窗口辦理，至少花30分鐘，現在不到2分鐘就搞定了，太好了。隨著4月市稅務系統以“稅收惠民辦實事 深化改革開新局”為主題的第30個全國稅收宣傳月活動全面展開，一批這樣的便民辦稅服務新舉措將陸續推出，以讓更多納稅人享受智慧服務紅利。