近年來，濱湖區充分發揮行政復議公正高效、便民為民的制度優勢，在群眾與行政機關之間搭建起了更加暢通的橋梁，讓群眾在每一件行政復議案件中感受到公平正義。據悉，2020年至今，該區共辦理行政復議申請72件，僅有1件進入訴訟程序。
◆窗口前移，就地化解矛盾糾紛
“能夠在這么短的時間內，把因家庭糾紛產生的房子拆遷分割問題解決好，多虧了你們的幫助。”近日，雪浪街道村民胡某在街道司法所和區司法局工作人員的調解下，圓滿地解決了自己因家庭糾紛產生的拆遷分割矛盾。
為了方便百姓開展行政復議工作，濱湖區司法局將行政復議受理窗口前移，在7個基層司法所設立行政復議咨詢受理點，邀請駐村法官、律師、“五老”人員等參與調解，推進行政爭議化解工作下沉、前移，就地化解基層矛盾糾紛。同時，區司法局還將行政復議納入區“兩訴”服務中心業務范圍，設置專門行政復議受理窗口，印制發放行政復議辦理指南小冊子，為群眾申請行政復議提供“一窗式”受理服務，既有效降低了群眾依法維權的成本，又充分保障行政復議當事人、社會公眾的知情權、參與權和監督權。
◆傾力化解，做到“案結事了”
“力爭每個案件都能達到法律上站得住、實踐中行得通、當事人信得過的效果。”區司法局行政復議應訴科負責人表示，在開展行政復議中，堅持以民為本，努力做到“案結事了”，把可能影響社會穩定的矛盾消除在萌芽階段。
某旅游發展公司將其在馬山開辦的民宿轉讓給沈某。由于在改造過程中，沈某私自砍伐樹木，城管部門依法給予罰款處理。因沈某的行為均是以該旅游發展公司的名義實施，在法律上，其行為后果應由該公司承擔。該旅游公司不服處罰，提出行政復議。考慮到矛盾糾紛發生在疫情期間，該旅游公司經營狀況比較困難，區司法局行政復議應訴科在查明事實、分清責任的基礎上，在法律許可范圍內減免了該公司的罰款滯納金。經過協商調解，最終，該公司接受了罰款處理。
◆保障權益，彰顯執法溫度
胡埭一超市違規搭建房屋經營，被當地村委勒令取締。因超市前期改造投資成本較大，超市老板申請行政復議，要求房東補償投資成本。
區司法局行政復議應訴科通過查閱材料、現場調查，組織當事雙方圍繞事實和法律適用兩個層面，進行充分的證據交換和觀點辯論。最終，雙方達成協議，房東退還租金，用以補償超市老板的投資費用。“在行政復議中，既要體現執法的力度，又要彰顯執法的溫度，更好地保障涉案群眾合法權益。”區司法局行政復議應訴科負責人說。