對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行救助，承擔(dān)著社會(huì)兜底職能，同時(shí)彰顯著城市溫度。在6月19日第九個(gè)全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”前夕，市救助管理站在火車站南廣場(chǎng)面向公眾宣傳救助政策、流程、渠道，并邀請(qǐng)公安、城管、屬地街道、媒體等走進(jìn)市救助管理站，了解近年來(lái)救助管理工作的新變化。
近年來(lái)，救助管理工作呈現(xiàn)出救助對(duì)象多元化、救助需求復(fù)雜化的變化。常規(guī)救助數(shù)量下降的同時(shí)，無(wú)名對(duì)象、智障人員、各類精神疾病、傳染性疾病患者以及多種復(fù)雜情況集一身的特殊對(duì)象不斷增多。據(jù)市救助管理站統(tǒng)計(jì)，精神類疾病求助者占比由10年前的1.36%升至2019年的19.96%，總體趨勢(shì)大幅上升。需要住院治療人數(shù)所占比例由2011年的0.37%上升到2021年的20.69%，醫(yī)療救助愈發(fā)重要。
“針對(duì)這些變化，市救助管理站和3家定點(diǎn)醫(yī)院合作，在入站前先進(jìn)行詳細(xì)的身體檢查，包括新冠核酸檢測(cè)，針對(duì)多病一體人員，先救治其最重的疾病。遇上疑難雜癥，還組織專家會(huì)診，保障流浪乞討人員的基本健康權(quán)益。”市救助管理站站長(zhǎng)陳潔介紹，“針對(duì)精神類疾病求助者，救助站定點(diǎn)醫(yī)院市精神衛(wèi)生中心的專業(yè)醫(yī)務(wù)人員將安撫其精神情緒，待穩(wěn)定后再進(jìn)一步救助。”
一些流浪人員并非有意離家出走，而是由于精神等原因無(wú)意中與家人失散。近年來(lái)，市救助管理站依托尋親互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、新技術(shù)手段，不斷拓寬尋親渠道。小代（化名）跟隨父親在常州一處工地打工時(shí)走失到無(wú)錫，市救助管理站對(duì)其救助后，立刻在相關(guān)平臺(tái)上發(fā)布尋親信息，發(fā)布第二天就幫助其找到了親人。2018年以來(lái)，市救助管理站與公安機(jī)關(guān)銜接，利用人臉、指紋、dna血樣信息采集比對(duì)等新技術(shù)為來(lái)站的滯留人員尋親，已成功為近百人尋親。