6月29日上午，無錫市梁溪區金匱街道“和美金匱”社區家政綜合服務微站正式啟用，聚焦城市社區居民生活中的“急難愁盼”，這一全市首家嵌入式家政綜合服務站點將圍繞居民生活中需求的“家中急事”“生活難事”“煩心瑣事”開展15項服務，實現“急有人救、難有人幫、煩有人解”。
走進這個位于五星家園的服務站，在50平方米不到的空間內，接單員、公益服務人員各司其職。“居民提出需求，我們形成工單，15分鐘之內在平臺派單，工作人員與居民聯系預約服務時間。”服務站站長茆保良告訴記者，試運行一周以來，已經有197位居民上門咨詢，提供了60多次服務。“家里空調壞了，我自己不知道去哪兒找專業服務團隊。”花阿姨告訴記者，服務站工作人員上門后發現，是一個小零件壞了，1小時不到就解決了她的“大難題”。“我子女不在身邊，以前家里下水道堵了、燈泡壞了，每次都到處求助，現在這些小事隨時都能在社區家政微站得到解決，真是太感謝了！”獨居老人朱阿姨告訴記者。
記者了解到，服務站與良子公益服務社、巾幗社區服務等公益組織、專業機構、社區達人合作，除了為群眾提供陪護就診、送醫上門、母嬰照護、兒童托管、代購配送、廢品回收等服務外，也是公益服務的集成站。
“此次家政微站啟用，一方面有效彌補社區黨群綜合服務、小區物業管理服務上的不足，為低保戶、殘疾人、獨居空巢等特殊群體，提供優惠或減免服務；另一方面也將凝聚更多的黨員志愿服務力量，充實微站公益服務活動，實現‘助人自助、自助助人’。”五星家園第一社區書記劉蓓蓓告訴記者，通過微站運行，將進一步滿足社區內特殊群體需求、推動家政行業升級、促進困難群體就業。
據了解，下階段，金匱街道將緊密結合黨史學習教育，依托家政服務微站的運行，切實解決居民群眾的操心事、煩心事、揪心事，以“微小、實在”的改變真正串起百姓家門口的“微幸福”。