企業(yè)開辦從網(wǎng)上提交資料到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、公章、稅票，全程不到2小時(shí)便順利完成。近日，宜興市東鵬信息科技有限公司經(jīng)辦人李先生在宜興市行政審批局感受到了一回企業(yè)開辦“加速度”。而這樣的變化來源于“企業(yè)開辦一件事聯(lián)辦專窗”的設(shè)立。
“企業(yè)開辦一件事聯(lián)辦專窗”，是宜興優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推出的創(chuàng)新舉措。對(duì)標(biāo)一流營商環(huán)境，宜興堅(jiān)持“顆粒化”改進(jìn)。近期，宜興會(huì)同29個(gè)部門針對(duì)存在短板、弱項(xiàng)的事項(xiàng)，聽取意見，拿出改進(jìn)方案，通過“專窗辦”、“代辦+幫辦”等服務(wù)，傾力打造“怡心辦”政務(wù)服務(wù)氛圍，打響“宜興業(yè)”營商環(huán)境品牌。
全流程登記電子化、證照聯(lián)辦、免費(fèi)刻制公章等一系列“組合拳”下，宜興企業(yè)開辦的速度還是不夠快，癥結(jié)在哪？宜興市行政審批局進(jìn)行了一次深度調(diào)研。企業(yè)開辦全程需要經(jīng)過6個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)辦人需要跑多個(gè)部門，提交多份材料，尤其是在銀行開戶環(huán)節(jié)，耽誤了較長的時(shí)間。對(duì)此，行政審批局與7家銀行達(dá)成政銀合作，銀行集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦公。企業(yè)開辦的6個(gè)環(huán)節(jié)同步整合至2個(gè)，稅務(wù)、銀行等部門進(jìn)行并網(wǎng)辦公，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)數(shù)據(jù)同步采集、業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理、結(jié)果實(shí)時(shí)共享。開辦手續(xù)完成后，企業(yè)負(fù)責(zé)人還會(huì)拿到一張定制版“溫馨提示”，上面寫著本企業(yè)所要注意的稅務(wù)、社保繳納等注意事項(xiàng)。企業(yè)開辦“最后一公里”打通后，平均開辦時(shí)長從1.65天縮短至0.5天。
“營業(yè)執(zhí)照變更該如何辦理？”近日，市民徐女士在代辦服務(wù)專窗工作人員的幫助下快速辦理好了業(yè)務(wù)。“疑難事 我?guī)娃k”服務(wù)專窗自6月18日正式開設(shè)后，便收到了一波好評(píng)。據(jù)了解，這是宜興為進(jìn)一步解決企業(yè)群眾辦事難、效率低問題，推出的又一項(xiàng)暖心舉措。服務(wù)專窗專門挑選了4位業(yè)務(wù)尖兵，開展“一對(duì)一”的全程幫辦代辦服務(wù)，專門受理和解答企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的各類“疑難雜癥”，真正把“零距離”服務(wù)貫穿全過程。據(jù)悉，下階段，宜興行政審批局還將建立“一人一碼”“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制，辦事群眾辦完事可掃碼進(jìn)行“一對(duì)一”評(píng)價(jià)，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提升。
靠前一步，主動(dòng)作為，項(xiàng)目建設(shè)有保障。為加快推進(jìn)重點(diǎn)投資項(xiàng)目審批，日前，宜興正式啟動(dòng)重點(diǎn)投資項(xiàng)目審批服務(wù)專班服務(wù)。還未取得工程建設(shè)許可證的重點(diǎn)投資項(xiàng)目將享受到專班的一對(duì)一“問診”，符合條件的重點(diǎn)投資項(xiàng)目可在項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)的任意階段向?qū)０嗵岢龇?wù)需求，專班會(huì)將需求列入服務(wù)清單，提出服務(wù)方案。據(jù)了解，目前，宜興正在組建市級(jí)代辦員隊(duì)伍，加強(qiáng)精準(zhǔn)化服務(wù)，全面提升服務(wù)效能。