近日，市疫情防控指揮部收到了兩封感謝信。一封來自吉林省外辦，信中表達了對無錫參與保障吉林省籍崔先生入境隔離與返吉工作的衷心感謝。另一封來自東亭街道住戶范女士，其女兒回國后因居家健康監測難以在有效期內換取國內駕照，難題解決后她在信中表達了誠摯謝意。
6月23日下午，在菲律賓生活多年的崔先生，經大使館多方協調籌措機票，乘坐國際航班由馬尼拉入境無錫。由于離國多年，崔先生甚至連普通的電話都不會撥打，導致他無法獨立完成入境手續。“崔先生在海外多年，漢語英語都不熟練，性格孤獨，我們和他溝通比較困難。”無錫市外辦姚佶說：“為了解決這個困難，我們協調了機場、海關、邊檢、轉運團隊、隔離點，各方均安排專人提供陪護和協助。”由專人陪同協助辦理各項手續后，當天下午5點，崔先生由閉環車輛轉運至隔離點。
隔離期間，崔先生情緒極不穩定，曾數次試圖闖出隔離酒店。他所在隔離點的負責人童俊杰回憶道：“隔離的第一天晚上他就跑出來兩三次，兩周內有四五次都闖到了污染區，第六天的時候居然用筷子制作了開門工具。”他說，他非常能理解崔先生的心情，但為了安全，最后只能把他反鎖在房間里。在嚴格管理的同時，為了安撫崔先生的情緒，隔離點每天都會安排一名工作人員，穿著防護服和他暖心溝通，并給他購置香煙、刮胡刀等用品，盡心盡力地照顧他的生活起居。
東亭街道住戶范女士的女兒在上海隔離14天后返錫，根據無錫海外回國隔離政策，須到7月10日才能解除居家健康監測，但其女兒的美國駕照7月9日到期。為了幫助她女兒在有效期內換取國內駕照，市疫情防控指揮部與車管所等相關部門進行協調，最終確定了解決辦法。經過提交申請等流程，范女士女兒于7月14日順利參加駕照考試。