“社區8000名居民，近8成已完成預制碼的申領，這兩天的速度明顯快多了。”談渡橋社區書記鄭建美說，社區這項工作效率的提高源于高科技的防疫設備——“防疫機器人”的使用。而這項技術從創意到定制再到實現，僅用了3天的時間。
隨著防疫要求提高，社區各項工作都遭遇了人手不足的壓力，而現階段最緊急的任務之一就是，要在短時間內做好社區內居民核酸檢測預制碼的申領工作。7月27日，鄭建美向社區黨建聯盟單位無錫聯通溝通了自己的一個設想——“除了傳統的短信、人工電話之外，能不能有什么方式實現點對點的全覆蓋宣傳？而且能知道相關的反饋數據？”當了解到是防疫所需，無錫聯通相關技術人員便立即派專人與社區對接，當天下午一個名為“防疫技術支撐群”的微信群組建。群內成員有社區工作人員，他們提出需求和反饋居民情況，也有技術人員，他們則負責把社區所提需求落地實現。
“經過前期的數據梳理和調試，第一個‘防疫機器人’版本在7月30日完成并使用。”操作該設備的工作人員告訴記者，主要通過智能外呼系統，與居民通上電話，將核酸檢測和疫苗接種等通知精準告知。“只需設置好呼叫內容，信息完整，一次就可以同時通知幾百、上千甚至上萬居民。而且居民的答復統計結果，一目了然。”鄭建美告訴記者，以“數據跑”代替“人工跑”，極大提升了工作效率。以往用電話通知，社區十幾個工作人員一起，一天也只能通知200-300人，而現在，一小時之內，8000人全部都通知到了。
下階段，社區將進行新一輪核酸檢測的壓力測試，技術團隊已經調試好了“防疫機器人”的相關功能，到時候會用于分批通知居民去核酸檢測點檢測，“時間更精準，減少居民在現場排隊的時間。”