“錫康碼開發沒趕上，也想參與這種很有意義的事”——為了保障全市1300多個核酸采樣點能快速、高效使用核酸檢測平臺功能，同時對現場出現的異常狀況能第一時間響應與處理，朗新“科技抗疫”團隊專門成立了一支“檢測通客服團隊”，李亞錢是客服團隊的一員，他在自己的手機記事本上寫下了文章開頭那句話。
從7月31日來到項目組，李亞錢和各街道、社區的工作人員一起，每天忙于現場采樣、手機app使用和各種流程問題的解答，平均需要回復上百個問題，從天亮到午夜，抗疫數據組一直都在。
抗疫，不是一城一部門的“孤身奮戰”。前道有醫務工作者、警務工作者、防疫企業員工、各級公務人員，后道是運營商、數據企業、藥企、檢測團隊等組成的強大技術團隊，是他們，用科技力量給了這座城市應對挑戰的強大底氣。
“火眼”助力，全自動檢測大幅提升效率
8月1日上午10點，3排銀色氣膜搭建而成的“棚式”建筑出現在無錫體育公園籃球館內，這是無錫市區的核酸檢測“火眼”實驗室，可提升全市日檢測量3萬單管，此外江陰、宜興也各建成一座“火眼”實驗室。
這套“火眼”實驗室自7月30日晚11點開始搭建，24小時內完成主體結構搭建，8月1日調試完成交付，這是無錫用科技手段防疫的實力展現。
華大智造相關人士告訴記者，“火眼”采用自動化設備，能夠24小時運轉工作，代替了人工，大大提高了核酸檢測的效率，人員投入只要傳統實驗室的十分之一。“樣本進入實驗室后，全自動分杯處理系統支持滅活后的樣本采集管‘原管帶蓋上樣’，這就可以實現自動化開蓋和關蓋，40分鐘內完成192例樣本的全自動樣本分杯工作。”
7月以來，我市生物醫藥企業迅速響應，由其生產的部分核酸檢測相關產品和設備已投入使用，卡尤迪、科智達、奇天基因、天瑞診斷、三聯生物、申瑞生物等企業研發生產的檢測相關產品，涵蓋了取樣拭子、采樣管材、快速檢測試劑盒、快速檢測方艙、移動檢測車等。
核酸檢測能力提升的同時，新冠藥物和疫苗研發也在加速，藥明生物、保諾科技、濟煜生物、羅益生物、傲銳東源、天江藥業等10多家企業積極開展新冠病毒疫苗、中和抗體以及中藥制劑等研發，科技力量為增強城市“免疫力”保架護航。
數字抗疫，智慧之城展現實力
7月26日，無錫市疫情防控指揮部視頻點調會，會場氣氛格外嚴肅。就在當天早晨，國家衛健委發布：南京新冠肺炎確診病例已增加到75例，疫情關聯區域已擴大至五省八地。
“兩天內必須完成全市人口采樣、三天內完成檢測”……市委書記杜小剛在聽完全市全員核酸檢測準備情況后一錘定音。三天完成860萬人口的核酸檢測！這是一個不敢想象的進度，無錫為什么有這樣的底氣？
7月29日，新吳區于全市率先開展全員核酸檢測演練（壓力測試），在無錫鴻山街道大橋坊村核酸檢測點，防疫人員分成不同的縱隊，熟練地用“疫情檢測通”掃描市民手機里的“人員預制碼”，快速完成線上登記；片刻后，市民被引導到下一環節進行核酸采樣。兩個步驟緊緊銜接，最快用時30秒！
一線的工作者在前方“沖鋒陷陣”，后方的疫情指揮中心日夜燈火通明。市大數據管理局、市衛生健康委、市公安局等部門和三大運營商工作人員組成的疫情防控數據組已經廢寢忘食地“戰斗”了幾個晝夜。這個時候的他們，更像一群日夜搬磚的“碼農”，用“硬核”技術托底無錫本輪精準防疫。
作為抗疫過程中不可或缺的堅實力量，無錫的防疫戰線用科技硬實力構建起密實的防控網格，在數據監測、分析預測、防控調度等方面充分發揮了“智慧大腦”的作用。截至目前，無錫先期啟動的核酸檢測壓力測試中，采集點現場均未出現市民大規模排隊候檢的現象。
問計于民，實現數字化精準防疫
科技在最大程度上對城市管理進行了有效組織，但“技術”并不是萬能的，它一樣有堵點，需要人的“智慧”去統籌。相關開發人員告訴記者，最大的技術難點在于三次超大數據量的“沖擊”，市民實名認證申領預制碼、采集點現場刷碼和檢測結果查詢階段，對無錫的數據能力來說，無異于經歷三次“雙十一”。
而面對全民核酸檢測，無錫并沒有一味地依靠行政命令與強制手段，而是采取事前問計于民、取信于民，事中取碼于民、取樣于民，然后依數制策、依數優策，實現數字化精準防疫。
7月28日，一則“@廣大市民 關于核酸檢測我們想聽聽您的意見”的推文在“無錫觀察”“無錫博報”兩大主流媒體平臺發布，瞬間引爆數百萬點擊量。借助這條推文，無錫市委市政府詳解了為何要進行全民核酸檢測、如何演練、如何確保3天內完成全員檢測，并推出了核酸檢測“利器”——靈錫平臺核酸檢測通，為方便市民快速鎖定核酸檢測站點，平臺還同步上線了“核酸檢測地圖”板塊，詳細羅列了無錫市1300多個核酸采樣點，讓市民能夠一鍵導航到社區指定的站點。
某平臺最高點贊的留言來自市民“思本無邪”：“這套打法，有意思！不得不佩服無錫市委市政府的治理智慧，廣泛宣傳，傾聽民意，注意緩沖，避免恐慌，充分準備，有序推進，高效執行，細致落實。”
打撈沉默的聲音，更好地為人民服務，從“我的城市”變為“我們的城市”。在城市數字化轉型過程中，技術可以實現科學的預判和高效的管理，但另一方面，技術的終點是人心。
2021年，無錫建成了以應急管理、市域社會治理兩大應用場景為主，省內第一個基于城市數字底座，統籌支撐城市各級治理單元、動態把握城市運行態勢、協同處理各類城市問題的城運中心——無錫城市運行管理中心，此次“火線”開發的核酸檢測通正是基于城運中心數字平臺的首次應用實戰。
面對這一場疫情防控阻擊戰，無錫相信：我們一定會做到最好！