9月7日，代市長趙建軍到市人民來訪接待中心調(diào)研信訪工作，慰問信訪一線工作人員，現(xiàn)場會辦信訪問題并接訪群眾。他強調(diào)，各地各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，按照市委關于信訪工作的部署要求，始終把群眾關切的事放在心上、抓在手上，帶著感情、帶著責任、帶著溫度為群眾排憂解難，把信訪工作做到群眾心坎上，切實維護好社會和諧穩(wěn)定。副市長、市公安局局長劉必權，市政府秘書長張立軍參加調(diào)研。
來到市人民來訪接待中心，趙建軍與接訪窗口的信訪工作人員親切交流，向他們表示慰問，并仔細詢問中心接訪情況，詳細了解接訪流程以及當前信訪突出問題。他說，信訪無小事，工作直接面對百姓的大事小情，十分重要也很辛苦，要切實增強責任感和使命感，更深更細更實做好解釋和辦理工作，盡最大可能、最大努力把問題和群眾訴求化解到位。
當天，在現(xiàn)場接訪會辦的是惠山區(qū)洛社鎮(zhèn)新苑一村小區(qū)“瓶改管”問題。趙建軍認真聽取來訪群眾訴求，向當?shù)睾拖嚓P部門負責人了解事情進展情況。得知“瓶改管”工作已納入惠山高新區(qū)創(chuàng)新中心整體改造計劃，他對此予以肯定，要求有關部門進一步優(yōu)化工程方案、縮短工期，徹底解決燃氣管道安裝“卡脖子”問題。得到滿意答復后，來訪群眾高興地表示：“我們會將政府的解決方案帶回去，爭取大家的理解與支持！”
隨后，趙建軍現(xiàn)場隨機接待來訪群眾。在聽取一位老人反映失獨家庭扶助金無法領取的問題后，他立即致電有關部門詢問扶助金發(fā)放政策，深入了解老人無法領取的原因，并向老人耐心作出解釋。他叮囑屬地政府和相關部門要做好政策解讀，合情合理合法解決好群眾訴求，同時要摸排類似案例，爭取支持打好政策“補丁”，加大關心關懷，切實解決好群眾的實際困難。
調(diào)研中，趙建軍對我市信訪工作取得的成績予以充分肯定，向辛勤工作在信訪戰(zhàn)線的同志們表示感謝和慰問。他強調(diào)，全市信訪戰(zhàn)線的同志要始終保持心系群眾冷暖的深厚感情，扛起為民排憂解難的責任擔當，努力提高信訪工作水平。要涵養(yǎng)為民情懷，堅持情理法兼顧，設身處地為百姓著想，及時回應好、解決好城市低收入群體、失地農(nóng)民等困難群體的合理訴求，確保在共同富裕的道路上一個都不掉隊。要創(chuàng)新推動落實，善于舉一反三、由點帶面，聚焦重點人群、重點領域深挖典型案件共性問題，強化源頭治理，切實將矛盾化解在小、化解在早。要形成閉環(huán)管理，做到有部署、有督促、有檢查、有落實，確保來訪事項“件件有著落、事事有回音”，以更大力度推動信訪工作落到實處、做到群眾心坎上。