“感謝你們及時來勸阻，不然我卡里的錢肯定保不住了！”近日，家住錫山區的張女士向96110預警勸防專線送去一面錦旗，感謝及時將她的錢從騙子手里“搶”了回來。“賽跑”是96110預警勸防專線的日常工作狀態，他們通過“精準預警、精準勸阻、精準宣傳”，構筑反詐防騙的重要屏障。
與時間賽跑 跟騙子“搶人”
一臺電腦、一部電話、一套表格，是96110預警勸防專線話務員工作的標配，每天根據各級平臺實時推送我市涉詐信息，及時勸阻正在被騙或者被騙子盯上的人。
10時30分，96110預警勸防專線話務員郜東艷向一位標注可能正遭受冒充客服詐騙的王女士撥打電話時，電話那頭始終提示占線。“我這有一位群眾可能正與騙子在通話！”氣氛瞬間緊張了起來。市反詐中心民警何威接收到郜東艷反饋的信息后，立刻啟動緊急預警處置流程，不斷撥打王女士電話、發送預警短信的同時，向其家人也打去了電話，然而幾分鐘過去了，始終無法聯系上王女士。
改變策略！何威通過電話號多次添加王女士微信，并在取得其家人同意后聯系移動公司，打算對王女士啟動停機斷網保護措施。就在這時，何女士通過了何威微信好友申請！“我確實接到了一個客服來電，但他精準報出了我的個人信息，怎么會是假的！”原來，王女士網購退貨后，沒多久就接到了“客服”電話，讓她下載一款app進行退款操作，正當王女士研究如何下載這款app時，被警方及時干預。
短短十分鐘的緊張氣氛，就此化解。經過研判分析，冒充客服類詐騙時效性最強，一旦群眾落入騙子的圈套，預警滯后十幾分鐘，很有可能錢款就會被騙走。
隔空破圈套 “錦囊”辨話術
“您好，我受到了詐騙威脅……”“不要相信，也不要害怕，這正是騙子的圈套，建議您立即停止該銀行卡的使用，前往銀行營業廳進行注銷，并不會真的影響個人信用。”11時30分，96110預警勸防專線接到一通自稱受到了刷單詐騙團隊威脅的咨詢電話，電話那頭的聲音有些緊張。原來，前幾天專線發現韓女士有遭受刷單返利類詐騙的風險，話務員第一時間撥通韓女士電話進行預警勸防，成功阻止了韓女士進行后續的大額刷單。隨后詐騙分子對韓女士進行威脅，表示不按時完成分配的刷單任務，將會從韓女士提交的銀行卡中自動扣錢，甚至會造成影響個人信用等嚴重后果，韓女士對此充滿了擔憂，民警及時獻出“錦囊”，打消了韓女士的顧慮。
這是一種隔空的較量：詐騙分子向被騙市民施壓，而勸防專線工作人員答疑解惑，幫助市民正確應對。面對騙子各種招數，警方加強對話務員的專業培訓，第一時間為群眾答疑解惑，提供精準的防騙指導，當好群眾的防騙“小秘書”。
騙術常升級 轉賬即“陷阱”
“像殺豬盤、刷單返利類詐騙，騙子都有一個洗腦過程，雖然周期性較長，但‘殺傷力’也更強。”何威說，騙子的手段在不斷更新升級，會針對不同性別、年齡段、職業的群眾“精準施策”來提高成功率，其實電信網絡詐騙“萬變不離其宗”，接到陌生來電并涉及轉款和透露個人信息時，一定要謹慎核實，這是預防詐騙最簡單的途徑之一。
市反詐中心謝警官表示，我市96110預警勸防專線開通以來，工作中發現有市民對專線的辨識度不高，常誤以為是詐騙電話，導致預警信息無法傳達，還有市民對預警勸防工作不理解，不聽不信，在一定程度上導致反詐信息傳而不達以致資源浪費。為此，96110預警勸防專線將進一步加強工作強度與宣傳力度，讓反詐工作更加深入人心。
“市民不受騙就是我們最大的心愿！”對于96110預警勸防專線每一位成員而言，他們的職責就是在無形的戰場上，竭盡所能與詐騙分子“搶時間”。據了解，自5月20日96110上線以來，已累計人工電話預警勸防9萬余人次，發送勸防預警短信60萬余條，成功勸防電信詐騙案件186起，避免經濟損失802萬余元。