近日，惠山區前洲街道居民李小平來到新建成的街道公共就業創業服務中心，本來她只想咨詢能否開辦公益助殘機構，工作人員卻耐心地輔導她有關開辦的事項，特別叮囑她助殘企業返還社保費的時間節點，讓她感到方便省心。這家投用不久的我市首座鎮（街道）公共服務“綜合體”，突破了原來基層人社所的服務內容，其針對百姓“進一扇門，辦多件事”的需求提供“全鏈條”服務的新模式，得到了省、市人社部門的肯定。
今年9月初，作為區人社局和前洲街道協同推進的“我為群眾辦實事”重點項目，前洲街道在去年撤并的街道人社所的基礎上，建成公共就業創業服務中心，實行“行政審批中心、為民服務中心、就業創業服務中心”功能三合一，以及“公共服務平臺+小微創業孵化”的就業創業服務全供給。中心負責人姚艷說，服務綜合體輻射周邊玉祁、錢橋、洛社等近200平方公里的工業產業帶，惠及居民20余萬人。
中心“服務鏈”延伸到了社區。家住前洲街道柘塘浜社區的居民周央，前不久看到小區里發布的招聘信息，前往應聘，被歐派家居公司錄用，連連點贊“家門口的就業服務站”。中心在新洲、潤洲等社區專設就業援助服務站，23名協理員駐扎社區，“貼身”服務于居民安置集中小區，每周都有最新招聘信息第一時間發布。姚艷是工商管理碩士，她學以致用自創的“5w”工作法，把每周工作“每周結”，讓居民感受到小事、急事就近辦理，難事、煩事就近接件的便利。
就業創業信息集中，使中心成為最大最及時的數據庫。居民所需的就業信息，來源于中心建起的4個企業微信群，約有200多家規上企業入群，最新招聘信息也最早見于群內。中心還專辟一個“路演廳”，在當地科技園區企業聘請的“創業導師團”，創業人員入場路演成功后，不但能獲得企業幫助，還可以得到相關的創業補貼、貸款等。區級以上的30多項審批事項和業務辦理，在此“一窗受理、集成服務”。企業把招工難的信息在群里發布后，中心即“走出去”遠赴云南、青海等地招聘，并開展校招和線上招聘，幫助企業脫困。
辦事群眾“進一扇門，辦多件事”的需求，在這個中心得以實現。中心與劃轉的26個事項無縫對接承辦，街道政務服務審批事項共149項集成辦理，同時還開設“24小時自助服務區”，人社、不動產、交通違法、市民卡充值、政務一體機等多種便民服務24小時不打烊。
“百姓的滿意度就是最好的營商環境，下一步中心將進一步完善政務服務‘末梢鏈’，形成區-鎮（街道）-村（社區）三級平臺服務閉環?！眳^人社部門負責人說。