保留線下辦事渠道，在智能設備旁提供人工輔助；開具紙質版“蘇康碼”，讓老年人更便捷出入醫院、火車站等地；積極開展協助開展老年人運用智能技術專項普及及培訓工作，惠及4萬余名老年人……幫助老年人消解因跟不上智能化時代的快節奏所帶來的困擾，點點滴滴的適老化改變在眼下的無錫悄然發生。
據介紹，目前老年人生活中的“數字鴻溝”，為他們在網上繳費、掛號、購票等日常生活帶來極大不便。今年4月，市發展改革委牽頭制定的《無錫市切實解決老年人運用智能技術困難重點任務清單》正式發布，“適老化”行動吹哨。
走進市人民醫院，一排自助掛號機吸引人的眼球。這些機器的界面上，掛號、取號一目了然，旁邊還配備了工作人員，為老年人提供講解服務。這是人民醫院今年新上的設備，為老年人學習新設備的使用做了“減法”。今年我市所有二級以上醫療機構為老年人提供多渠道掛號服務，保留現場掛號，并完善電話、網絡等多種預約掛號形式，為老年人提供一定比例的現場號源。同時，醫聯體核心醫院向基層醫療衛生機構預留一定比例的門診號源，方便老年人通過社區預約轉診就醫。
提升老年人日常生活幸福感，在智能化時代需要更多的用心。市民政局政務服務大廳里，老年人常用到的公交卡、社保等服務項目就在一樓醒目位置，有工作人員為不會用自助設備的老年人進行“一對一”的耐心幫助；大廳里有銀行，除了掃碼繳費，老年人還可以選擇現金或銀行卡。多家銀行大堂內提供老花鏡、放大鏡等親老設備，還為老年人保留了紙質存折、存單的方式。不會用網約車？撥打88008800，巡游出租車就可以過來服務。在客運站、火車站、機場等場所，不但設置了為老年人提供咨詢服務的窗口，還保留了現金的支付方式。
授人以魚更要授人以漁。據市衛健委相關負責人介紹，截至8月25日，全市老年人運用智能技術專項普及培訓已惠及43837人次，完成省下達的2021年度5萬人次培訓任務的87.67%。