11月5日，市委書(shū)記杜小剛來(lái)到掛鉤包片的梁溪區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)接待人民來(lái)訪并調(diào)研信訪穩(wěn)定工作。杜小剛強(qiáng)調(diào)，各地各部門(mén)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想以及關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，敢于直面矛盾問(wèn)題，做好新時(shí)期信訪穩(wěn)定工作，用心用情用力為群眾分憂解難辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。市領(lǐng)導(dǎo)朱愛(ài)勛、陸志堅(jiān)參加活動(dòng)。
此次接訪會(huì)辦的是老小區(qū)“瓶改管”問(wèn)題。惠盛路31—36號(hào)小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，雖已進(jìn)行過(guò)老新村及雨污分流改造，但由于種種原因，一直沒(méi)有接通天然氣。“小區(qū)居民大多是中老年人，使用瓶裝液化氣既不方便又不安全。”來(lái)訪居民代表希望能盡快對(duì)小區(qū)實(shí)施“瓶改管”改造，讓生活更加安全便利。
“請(qǐng)大家放心，我們會(huì)盡快研究解決！”杜小剛耐心傾聽(tīng)居民訴求，詳細(xì)了解事情原委。他仔細(xì)詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)展及存在的難點(diǎn)問(wèn)題，得悉相關(guān)部門(mén)和單位已擬定了方案、排定了工期，要求既要各司其職、各盡其責(zé)，在確保安全的前提下加快審批、施工進(jìn)度，讓居民們?cè)缛沼蒙习踩憬莸墓艿捞烊粴猓挥忠e一反三，梳理排查全市范圍內(nèi)共性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)化解一難、帶動(dòng)一片，穩(wěn)步推進(jìn)老小區(qū)宜居改造，辦成更多“微幸福”實(shí)事，讓群眾更有安全感幸福感獲得感。
隨后，杜小剛主持召開(kāi)信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)會(huì)，聽(tīng)取梁溪區(qū)相關(guān)情況匯報(bào)，充分肯定該區(qū)近年來(lái)信訪工作取得的積極成效。杜小剛指出，信訪工作是黨和國(guó)家工作的重要組成部分，是密切黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶。各地各部門(mén)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，樹(shù)立目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)、創(chuàng)新思路、壓實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)信訪工作落到實(shí)處。一要用心用情，帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心化解矛盾。始終站在維系黨和人民群眾血肉聯(lián)系的高度來(lái)對(duì)待信訪群眾，變接訪為下訪，上門(mén)入戶(hù)做深做細(xì)思想工作，深入了解信訪人的所思所想所盼，設(shè)身處地為他們著想，想方設(shè)法解決他們生產(chǎn)生活上的難題，真正實(shí)現(xiàn)“一訪定心”。二要聚焦重點(diǎn)，集中力量開(kāi)展攻堅(jiān)。既要緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員，全力做好風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作；又要堅(jiān)守法律底線，滿(mǎn)足正當(dāng)需要、解決合理訴求、引導(dǎo)理性表達(dá)，杜絕大鬧大解決、小鬧小解決的心態(tài)滋生蔓延。三要?jiǎng)?chuàng)新思路，提高解決群眾訴求的藝術(shù)和水平。站穩(wěn)人民立場(chǎng)，加強(qiáng)分析預(yù)判，綜合運(yùn)用市場(chǎng)、金融等各種手段，依法律、按政策解決好合法合理訴求，引導(dǎo)群眾確立與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的理性預(yù)期，自覺(jué)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四要完善機(jī)制，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。建立信訪信息溝通平臺(tái)，完善信訪通報(bào)機(jī)制，健全信訪穩(wěn)定工作制度和政策體系，總結(jié)歸納好的經(jīng)驗(yàn)做法并在全市范圍推廣，切實(shí)提高信訪工作的質(zhì)量。
杜小剛要求，各地各部門(mén)要各司其職、密切配合，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、屬地負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)同、聯(lián)動(dòng)保障”信訪工作體系。一要進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)作為，提高分析研判、政策研發(fā)能力，推動(dòng)落實(shí)“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制，為做好信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。二要進(jìn)一步壓實(shí)職能部門(mén)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)公職人員的教育，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，切實(shí)承擔(dān)起化解本領(lǐng)域職責(zé)范圍內(nèi)信訪問(wèn)題的責(zé)任，堅(jiān)決杜絕擊鼓傳花、推諉扯皮。三要進(jìn)一步強(qiáng)化基層屬地責(zé)任。深化“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”機(jī)制，加強(qiáng)信息化建設(shè)和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高基層對(duì)矛盾糾紛的“感知能力”，努力將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。