小區(qū)里就有多功能運(yùn)動場和圖書館、離家5分鐘就能找到便利店或菜市場、步行10分鐘就可到社區(qū)醫(yī)院或娛樂休閑場所……大到醫(yī)療、文化、體育，小到買菜、吃飯、家政等各類生活所需，都能舉步即達(dá)。
人們期待向往的這種便捷生活，“藏”于無錫正在編制的《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)實(shí)施方案》中；同時經(jīng)過綜合考量，全市范圍內(nèi)有崇安寺、廣豐、美湖、萬科等15個社區(qū)被選為首批試點(diǎn)，建設(shè)一刻鐘便民生活圈。通過整合商業(yè)休閑、文化教育、醫(yī)養(yǎng)保健、人社服務(wù)、體育健身等服務(wù)業(yè)態(tài)，我市全方位、多維度打通惠民利民“最后一公里”，把服務(wù)送到家門口。
資源下沉，居民“近享”生活服務(wù)
崇安寺社區(qū)的居民周月琴，隨身帶著一張“會員卡”，“憑這張卡，能就近享受到理發(fā)、維修、就餐等多種生活服務(wù)，方便得很。”
“會員卡”是社區(qū)發(fā)放給居民的。崇安寺社區(qū)里有近千家商戶，利用這一優(yōu)勢，社區(qū)建立了“商家聯(lián)盟”，通過發(fā)放“會員卡”的形式，為居民提供免費(fèi)理發(fā)、中醫(yī)診療、修理電器等服務(wù)，同時居民還可以憑卡在進(jìn)入聯(lián)盟的商戶享受消費(fèi)優(yōu)惠的福利。“經(jīng)過近一年的發(fā)展，進(jìn)入‘商家聯(lián)盟’的優(yōu)質(zhì)商戶從最初的19家擴(kuò)展到了50多家，涵蓋了銀行、購物中心、酒店餐飲、親子教育培訓(xùn)、健康護(hù)理、健身場館等多個生活消費(fèi)領(lǐng)域。”社區(qū)書記方喜梅介紹，這些遍布社區(qū)周圍的商家成為建設(shè)“一刻鐘便民生活圈”實(shí)實(shí)在在的依托。目前，社區(qū)居民們累計(jì)憑卡享受各類生活服務(wù)3200多次。
除了充分利用商業(yè)資源，崇安寺社區(qū)還通過升級健康智慧小屋、打造共享圖書館、新建健身步道等把公共服務(wù)空間落到家門口。
在同為試點(diǎn)的美湖社區(qū)，除了經(jīng)貿(mào)路、蠡美路、望山路、湖濱商業(yè)街等沿線店鋪林立外，居民區(qū)周圍還遍布著天惠超市、小明生鮮、羅森超市等便利店。走在美湖文化步行街上，古色古香的中式建筑、印刷著中華傳統(tǒng)小故事的長廊以及街道兩邊各色的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將文化、教育與商業(yè)緊緊地結(jié)合起來。居民步行就能享受到一日三餐、購物休閑、醫(yī)療保健、教育文化等服務(wù)。
數(shù)字加持，讓幸福生活“觸手可得”
建設(shè)一刻鐘便民生活圈，“一刻鐘”和“便民性”是兩大關(guān)鍵。前者要求就近，后者講究的是便利。簡單來說，就是要在家門口滿足社區(qū)居民購物、餐飲、休閑、文化、養(yǎng)老、托育、家政等種種日常生活需要，讓市民幸福生活“觸手可得”。
如何才能“觸手可得”？
“可以利用信息化手段促進(jìn)模式創(chuàng)新和市場要素精準(zhǔn)配置，為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)賦能，提高‘最后一百米’服務(wù)能力和效率。”市商務(wù)局市場建設(shè)處負(fù)責(zé)人表示，通過推動社區(qū)商業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，構(gòu)建集零售、餐飲、休閑、娛樂、家政、健康、教育等于一體的數(shù)字商務(wù)社區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)“一刻鐘”與“便民性”。如對于數(shù)字化基礎(chǔ)較好的社區(qū)，居民可通過線上獲得家政維修、餐飲外賣、網(wǎng)絡(luò)購物、交通出行、房屋租售等生活服務(wù)需求。
部分試點(diǎn)社區(qū)已在這一方面做出了嘗試。
“我們社區(qū)內(nèi)的所有商戶都已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，居民購物、消費(fèi)、娛樂只需帶上手機(jī)，方便快捷。”廣豐社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)內(nèi)的超市、水果店、餐飲店、藥店等均推出銷售送上門的便民模式，居民在網(wǎng)上選中需要的商品下單后，15分鐘內(nèi)即可享受到送貨上門相關(guān)服務(wù)。
萬科社區(qū)則是借助社區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)平臺、萬科物業(yè)服務(wù)平臺和o2o數(shù)字商業(yè)平臺，構(gòu)建起集商超、餐飲、文化教育、生活服務(wù)、物流等商戶資源的數(shù)字商務(wù)社區(qū)。
品質(zhì)提升，圈出多樣化的“精致”生活
前不久，我市針對社區(qū)生活圈進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，七成以上受訪者認(rèn)為近五年所在社區(qū)生活圈的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、商業(yè)業(yè)態(tài)增多、便民服務(wù)功能增加。受訪者同時也提出，對生鮮超市、休閑娛樂、健身運(yùn)動、新華書店等方面的需求比較強(qiáng)烈，也希望政府部門能進(jìn)一步豐富、優(yōu)化各種業(yè)態(tài)的布局。
試點(diǎn)小區(qū)萬科社區(qū)，通過一個集智能化、信息化、自動化于一體的24小時圖書館，讓書香飄進(jìn)了社區(qū)。家住萬科城市花園的趙女士說，周末是她和孩子最放松的時候：女兒愛在圖書館里看故事書，家長就在旁邊的茶館喝茶、聊天，“小孩子玩得開心，家長也放心。”
從“兒童關(guān)愛之家”讀書角到黨史學(xué)習(xí)交流活動；從知識競賽活動到讀書征文活動，24小時圖書館全方位為社區(qū)居民提供了豐富多彩的文化活動，滿足了居民閱讀書物、交流思想的需求。
市商務(wù)局人士表示，通過試點(diǎn)工作推動社區(qū)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在優(yōu)先配齊基本保障類業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，比如運(yùn)動健身、保健養(yǎng)生、老年康護(hù)、幼兒托管等是“一刻鐘生活圈”所鼓勵的，居民的消費(fèi)需求已經(jīng)上升到精細(xì)化、多樣化的層次，相應(yīng)的品質(zhì)服務(wù)也要應(yīng)需而生。
“這里的超市基本上能滿足日常生活需要，但是規(guī)模比較小，品種也不是應(yīng)有盡有。”在美湖社區(qū)，正在逛超市的李女士說。對此，社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，在建設(shè)一刻鐘便民生活圈的過程中，將充分利用社區(qū)設(shè)施資源，大力支持生活服務(wù)業(yè)企業(yè)連鎖化經(jīng)營、品牌化發(fā)展，進(jìn)一步完善便民消費(fèi)設(shè)施，推動社區(qū)零售、餐飲、家政、美容美發(fā)、維修、洗染等生活服務(wù)企業(yè)連鎖化、品牌化發(fā)展，提升居民消費(fèi)品質(zhì)。