昨日，江蘇省市場監(jiān)管局公布2021年度反不正當競爭十大典型案例，無錫市場監(jiān)管部門查辦的一起特大規(guī)模集團化刷單炒信案入選，涉案刷單充值金額高達580余萬元。今年以來，我市市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦各類不正當競爭案件96件，罰沒金額952.88萬元。
消費者網(wǎng)購時，商品的歷史銷量是影響下單的重要因素。而通過虛構交易等方式，銷量可以造假、評價可以弄虛，這就是近年來在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中常見的“刷單炒信”現(xiàn)象。今年8月，接到鄰近省市市場監(jiān)管部門案件情況通報，市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查處注意到了其中一家在涉案網(wǎng)絡刷單平臺有充值記錄的網(wǎng)店，其一款閉門器產(chǎn)品銷量高達42萬余件，評價卻僅有2000余條，同時有相當數(shù)量的“買家”在短時間內(nèi)頻繁、批量地購入該商品。而訂單對應的物流快遞信息顯示，大量包裹重量僅為100克，與商品的實際重量嚴重不符，“刷單炒信”違法行為被“實錘”印證。
隨后，執(zhí)法人員共在淘寶、天貓、京東、拼多多等網(wǎng)購平臺上搜索到主營該品牌閉門器商品的網(wǎng)店18家，絕大多數(shù)注冊地都在無錫。執(zhí)法人員順藤摸瓜鎖定了涉案網(wǎng)店線下實體的經(jīng)營地址，進行突擊檢查。門店二樓的內(nèi)景著實讓執(zhí)法人員大吃一驚：150平方米的空間內(nèi)，擠了60余名正緊張“工作”的員工，客服、售后、運營、美工、財務、行政等“部門”各司其職，儼然一個頗具規(guī)模的網(wǎng)絡交易電子商務中心。運營人員電腦中的“神器”，一款“聚水潭”軟件通過多個網(wǎng)絡刷單平臺發(fā)布刷單任務：商品由“刷手”拍下付款，以發(fā)“空包”或“買a發(fā)b”形式完成快遞物流，隨后刷單平臺返還“刷手”購物貨款并支付傭金。正是通過這些“刷手”，這款閉門器迅速獲取流量并形成商品的“頭部品牌”效應。
鐵證面前，涉事負責人胡某某承認，其大量借用親戚、朋友等人身份信息開設網(wǎng)店，其中有13家網(wǎng)店存在刷單炒信的違法行為，自2019年8月至案發(fā)，向各網(wǎng)絡刷單平臺充值刷單金額高達580余萬元。因以虛構交易等形式做虛假和引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者，胡某某被依法處以100萬元罰款的行政處罰。
“‘刷單炒信’影響了消費者基本的判斷，侵犯了他們的知情權等權益，同時還損害了其他同業(yè)經(jīng)營者的合法利益，一些沒有刷單的守信商家，因無法獲得更高關注度，還會被‘劣幣’驅(qū)逐。”市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查處執(zhí)法人員劉寧介紹，此案因涉案金額巨大和極強的典型意義同時入選了年度長三角執(zhí)法聯(lián)動十大案例。