文明，是一座城市最具價值的無形資產(chǎn)和城市名片，也是體現(xiàn)城市核心競爭力的重要標志。文明的追求沒有終點，文明城市創(chuàng)建同樣永無止境。翻過一山，再攀一峰。繼創(chuàng)成首個全國文明城市群之后，無錫的文明創(chuàng)建坐標再次抬升——爭創(chuàng)全國文明典范城市。立足全域文明城市，無錫擇高向上、勇毅前行，向著更高水平的文明城市進發(fā)。
攀越文明新高峰，我們一步一腳印。過去一年，在文明城市整改提升的進程中，我市積極作為，細處著手、實處發(fā)力，攻堅基礎設施建設短板，構建常態(tài)長效創(chuàng)建機制，凝聚全民共建共享合力，把創(chuàng)建過程變成了推動城市轉型發(fā)展、提升文明素質(zhì)、改善發(fā)展環(huán)境、造福人民群眾的生動實踐。
補短板，家園煥新擦亮幸福底色
451個老舊小區(qū)迎來國有物業(yè)公司“管家”，2600多條背街小巷納入“巷長制”精細化管理，128個農(nóng)貿(mào)市場改造煥新，500家社會廁所加入“公廁聯(lián)盟”……過去一年，我市聚焦群眾身邊事、揪心事，攻堅城市基礎設施建設短板，城市面貌顯著提升。
針對停車秩序、環(huán)境衛(wèi)生、窗口服務等文明城市建設領域存在的弱項，我市成立15個專項行動組，由市領導親自掛帥，全市各地各部門持續(xù)加大宣傳發(fā)動、環(huán)境整治、秩序引導和文明規(guī)范力度，致力社會治理能力和城市治理水平的高效能提升，群眾生活質(zhì)量和城市發(fā)展品質(zhì)高水平改善。期間，我市清除違法“小廣告”122萬余條；新增機動車停車位8500個，設置共享單車電子圍欄3.2萬個；增設老舊小區(qū)電梯41部，實施強弱電改造31萬米；整改完善人行橫道線設置226處、交通標志標線1632處。一個個“微幸福民生工程”、一件件“我為群眾辦實事”，交出了文明城市創(chuàng)建整改提升的滿意答卷。
以“廁所革命”為例，去年，我市不但新造改建了100座城市公廁、300座農(nóng)村公廁，還梳理出市區(qū)范圍近百個公廁、80個加油站、20多個出租車維修點的位置，制作出一份“出租車服務設施導向圖”，發(fā)放到全市4040輛巡游出租車的6800余名司機手中。硬件提升之外，無錫在每個環(huán)節(jié)貼心融入為民服務，讓城市改造更新的過程變成既提升城市空間品質(zhì)、又增強凝聚力和軟實力的“民心工程”，擦亮民生幸福底色。
立機制，強基固本發(fā)揮創(chuàng)建長效
爭創(chuàng)全國文明典范城市，背后承載的是解決民生需求、提升發(fā)展?jié)摿Φ膶嶋H行動。建設更高水平的文明城市，不是一時一地的變化，而是始終向好的進步，一套保障創(chuàng)建常態(tài)長效的堅強機制不可或缺。去年以來，我市出臺《關于進一步深化文明城市創(chuàng)建工作的意見（2021—2023年）》，將文明城市創(chuàng)建納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，把全周期管理思維貫穿進文明城市創(chuàng)建的方方面面。城市治理各方面建起“紅黑榜”督導制，市民生活各領域開展“微幸福”民生工程……一項項常態(tài)長效創(chuàng)建機制開拓社會治理新路徑。
為城市治理鑄監(jiān)督利劍、立文明標尺的“紅黑榜”，給無錫全域文明提供制度性保障。領域細分、一榜一策，“紅黑榜”自帶的“榮譽感”和“威懾力”高效強力治理“城市病”“環(huán)境病”，市容面貌跨越式提升，機動車亂停放、建筑垃圾偷倒、共享單車亂停放等問題大幅度下降趨勢，不僅塑起了整潔的外形，市民的文明程度也不斷提升。
“微幸福”民生工程把“以人為本”融入城市基因，通過熱線、媒體、網(wǎng)絡、微信等多種形式，向社會公開征集市民群眾身邊的難事線索，以初篩、轉辦、辦理、反饋和監(jiān)督“五位一體”的工作流程，上下聯(lián)動、動態(tài)追蹤，用嚴格的時序要求和嚴謹?shù)闹攸c督辦來規(guī)范民生事項的實施，譜寫文明城市發(fā)展的幸福樂章。截至去年年底，共征集民生事項1316件，下發(fā)20批共計420項重點督辦事項清單，絕大多數(shù)已經(jīng)完成，滿意率100%。
聚合力，共建共享激勵全民參與
“有需要，我就上！”“我報名！”“算我一個！”……上周，市文明辦剛發(fā)出攜手抗疫的倡議書，一個個志愿者的身影就堅定地站上了疫情防控一線，用責任和擔當筑牢疫情阻擊防護墻。全市79萬名志愿者、4000多支志愿者隊伍是文明創(chuàng)建的中堅力量。依托龐大的志愿者隊伍，全市2200多個新時代文明實踐中心、所、站打通了溝通、服務群眾的“最后一公里”。
新時代文明實踐時時在、處處有，在點滴之間培育著市民的文明“信仰”，涵養(yǎng)著城市的“文明力”。20年來，由熱心文明創(chuàng)建的志愿者組成的市民巡訪團用腳步“丈量”城市文明，行走大街小巷開展文明巡訪，深入基層傾聽反饋百姓呼聲，勸阻不文明行為，為創(chuàng)建工作提建議。我市還形成了市區(qū)兩級創(chuàng)建專班，定期督查推出通報，監(jiān)督問題整改“銷號”。創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建靠民的理念日漸深入人心，并通過一個個支持全民創(chuàng)建的平臺發(fā)揮出巨大效能。
直通車、啄木鳥、隨手拍……打通了群眾參與文明創(chuàng)建的交互渠道。“無錫12345暨文明城市創(chuàng)建直通車”24小時響應市民需求，自開通以來已受理文明創(chuàng)建類工單數(shù)近8萬件；江陰“城市啄木鳥”平臺6年來用戶數(shù)超80萬，辦結城市管理有效問題和線索25000多件；“宜興杜鵑鳥隨手拍”形成以公眾為基礎的問題收集處置工作平臺，讓百姓實時投訴舉報，問題整改通過率達98%。
“微自治”“微服務”暢通了市民主動參與文明創(chuàng)建的途徑。梁溪區(qū)建立157個“有事好商量”協(xié)商議事室，錫山區(qū)引導居民主動參與文明樓道創(chuàng)建，新吳區(qū)在全區(qū)開展“我為樓道代言”活動……從遍布全市的各類協(xié)商議事平臺，到深入小區(qū)的文明樓道建設、《樓道文明公約》踐行，解決了一個個“問題點”，激發(fā)市民的主人翁意識，譜寫文明城市共建共享的交響曲。