2月25日，代市長趙建軍來到市社會矛盾糾紛調處服務中心接待來訪群眾，現場會辦信訪及“市長在線·民聲留言板”訴求事項，面對面傾聽呼聲，實打實排憂解難。他強調，各地各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，認真落實省委、省政府和市委部署要求，始終把群眾安危冷暖放在重要位置，將心比心、依法依規、用情用力做好信訪工作，解決小問題惠及大民生，努力讓群眾呼聲變為滿意掌聲，為全國兩會召開營造良好社會環境。副市長、市公安局局長張鎮，市政府秘書長陳壽彬參加接訪。
去年年底“政風熱線·市長上線”無錫專場活動后，市政府認真研究常態化長效化機制，于今年1月17日創新推出了“市長在線·民聲留言板”，聽取群眾的“煩心事”和對政府工作的意見建議。一經推出，社會反響熱烈，市民留言踴躍，一個月來共收到留言2415件，已答復辦結1534件，有力解決了一批群眾“急難愁盼”。當天，趙建軍現場會辦了市民群眾通過這一平臺反映的兩件訴求事項。其中，市民付先生反映，太湖街道大通溪園北側道路中間縱向出現貫穿裂縫，希望有關部門加緊填堵路面裂縫；市民田先生提出，融創熙園c區城市廣場缺少健身器材，建議安裝單杠、籃球架等設施，滿足不同群體健身需求。“大家的意見建議質量很高，我們一定認真辦好。”接訪中，趙建軍仔細傾聽訴求，詳細詢問情況，與住建、體育、市政園林等部門及相關板塊負責同志一道研究解決辦法，逐項提出處理意見和針對性措施。“我們抱著試試看的心態在網上留言，沒想到市長親自來辦。”兩位市民直言“意外”，表示“民聲留言板”真的管用、好用。趙建軍感謝他們向政府發聲留言，并鼓勵更多市民對無錫發展和政府工作建言獻策，一起把共同的家園建設得更加精彩、更加出彩。
把群眾的來信當家書，把群眾的訴求當家事。前不久，革命傷殘軍人華老伯寫信反映醫療費用較高、床位緊張等問題。趙建軍與有關部門現場討論研究醫保、離休待遇等政策，面對面向老人耐心作出解釋，叮囑有關方面要落實政策不打折，加大關心關愛，著力解決老人實際困難。“感謝市長為我想辦法，親自幫我解決問題。”老人臨走時高興地表示。隨后，趙建軍還現場聽取并研究會商了其他相關信訪事項，要求相關地區和部門本著尊重歷史、實事求是的原則，耐心細致做好群眾思想工作，依法依規解決群眾合理訴求，不斷增強群眾的獲得感幸福感安全感。
在接訪會辦中，趙建軍向辛勤工作在信訪第一線的同志們表示感謝和慰問。他說，信訪工作是送上門來的群眾工作，事關群眾切身利益和社會和諧穩定。各地各部門要切實提高政治站位，牢記“國之大者”，心系“民之向者”，帶著感情、帶著責任把信訪工作做實做好、做到群眾心坎上。要不斷完善工作機制，落細落實領導包案、“接訪變下訪”等制度，充分利用“微幸福”民生工程、“市長在線·民聲留言板”等平臺暢通聯系群眾渠道，設身處地、想方設法為民辦實事解難題，切實維護群眾合法權益。要全力強化問題攻堅，扎實開展“信訪突出問題攻堅化解年”行動，更好發揮市社會矛盾糾紛調處服務中心作用，以點帶面加強源頭治理，著力化解信訪積案，持續減存量、控增量、防變量，堅決維護社會和諧穩定大局，為黨的二十大和全國兩會勝利召開營造良好環境。