“目前專家正為她制定放療方案，很快就能來醫院做治療了。”25日，江大附院醫務處副處長蔡東焱告訴記者，最近醫院獲知管控區一位腫瘤復診患者楊女士有就診需要，該院專家首先通過視頻遠程線上問診，約定時間來院指定地點做好放療定位，避免患者多次來院。疫情期間，我市制定針對封（管）控區、集中醫學隔離觀察、居家健康監測人群的醫療服務保障方案，各大醫療機構升級防控措施的同時，盡全力保障患者救治，通過開辟專用通道、隔離診室、隔離手術間等，確保孕產婦、兒童、血液透析、腫瘤、心腦血管疾病患者等特殊人群得到及時救治。
除腫瘤外，血液透析、心腦血管疾病患者等都是具有診療需求的慢病人群，“比如有患者要定期前往醫院做血液透析，社區醫療團隊會提前在隔離人群中摸清情況，根據患者治療需要，由‘120’救護車送醫。”梁溪區衛健委人士介紹，疫情期間，梁溪區組建了一支來自全區多家醫療機構的醫療團隊，針對患者需求第一時間做出響應，通過電話、視頻等多種遠程問診方式為患者初步診斷，如需進一步檢查治療，即聯系“120”救護車轉運至定點醫院或指定醫院就診。
據介紹，本輪疫情發生后，針對封（管）控區、集中醫學隔離觀察、居家健康監測人群，市衛健委專門研究制定了醫療服務保障的相關工作流程和預案。以封（管）控區為例，由屬地衛生行政部門派駐一支醫療團隊，提前了解區域內人員的基本健康狀況，逐一摸清慢病患者及具有定期治療需求患者的底數，由醫護人員點對點對接，及時聯系了解診療需要。“一旦封（管）控區的人員出現發熱、咳嗽、咽痛等疑似新冠肺炎癥狀時，由‘120’轉運至定點醫院市五院就診，對有特殊救治需要的疾病，則由綜合性醫院及專科醫院抽調醫護力量組成救治領導小組和專家團隊，保障患者救治。”市衛健委醫政醫管處負責人說，當封（管）控區有人員出現腹痛、胸痛等癥狀，在沒有疑似新冠肺炎癥狀的前提下，由各板塊指定醫院提供醫療服務，患者就醫采取閉環管理，確保防疫、救治兩不誤。
各類特殊人群中，保障母嬰安全是重中之重。作為疫情期間隔離孕產婦聯合救治單位，市婦幼保健院和市五院建立聯合救治機制，完善設施設備、明確救治流程、配備專業技術人員、做好應急處置預案。市衛健委婦幼健康處負責人介紹，疫情發生后，全市各級婦幼保健機構迅速建立動態交流響應機制，每天摸排、上報全市隔離孕產婦信息，動態掌握全市孕產婦疫情、孕情信息情況。通過搭建線上咨詢平臺，積極提供“互聯網+婦幼健康”服務，為全市孕產婦、兒童等重點人群提供線上咨詢服務、答疑解惑。另外，還聯動急救中心“120”對處于隔離期、管控區、封控區的孕產婦、兒童做好就診無縫對接，確保特殊人群就診、住院流程順暢。據悉，2月16日至23日，全市隔離孕產婦送醫診治已有39例，其中產檢31例，順利出生寶寶5例，完成宮外孕手術2例、危重孕產婦救治1例，救治成功率100%。