告急，告急！濱湖區(qū)航空工業(yè)雷達所受周邊城市生產(chǎn)基地疫情管控影響，近百名技術及生產(chǎn)人員無法返廠生產(chǎn)，嚴重影響裝備交付。市工信局駐廠服務督導員在走訪時了解到這一情況后，立即聯(lián)系蘇州高新區(qū)楓橋街道，在遵守兩地防疫政策的前提下，就相關人員管理事宜進行溝通。經(jīng)過多輪反復確認，制定轉運、隔離等一系列方案，24小時內(nèi)就幫助企業(yè)確認隔離管控酒店并完成第一批次38名技術人員入住。
從協(xié)調(diào)外地供應商到暢通物流“堵點”，從聚焦“最后一公里”到駐廠服務“零距離”，市工信局建立駐廠服務督導員制度，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)聯(lián)動協(xié)同，各板塊、各相關部門前后接力、擰成一股繩，尋求最優(yōu)解決方案，幫助企業(yè)挺過疫情“倒春寒”。
駐廠服務督導員制度是市工信局近兩年推出的“點對點”服務企業(yè)的創(chuàng)新舉措。2020年，駐廠服務督導員服務保供企業(yè)確保了防疫物資的生產(chǎn)，助力抗疫取得階段性勝利。自那以后，這個“好方法”就延續(xù)了下來，平時督導、難時服務，為規(guī)上企業(yè)保駕護航。此輪疫情以來，市工信局持續(xù)深化駐廠服務督導機制，派出機關干部分6組由局領導帶隊下沉企業(yè)一線，針對部分企業(yè)原料短缺停產(chǎn)或生產(chǎn)經(jīng)營困難等問題，積極協(xié)調(diào)省、市相關部門全力穩(wěn)定供應鏈，解企業(yè)燃眉之急。
無錫萬華機械有限公司企業(yè)防疫物資不足，缺少口罩、防護服，網(wǎng)上購買的n95口罩和防護服也進不來無錫，服務專員現(xiàn)場協(xié)調(diào)，為其找到了無錫的購買網(wǎng)點；有一些公司疫情防控舉措不實，服務專員也不留情面，現(xiàn)場督促他們進行整改……從細節(jié)處，駐廠服務督導員傾聽企業(yè)發(fā)展訴求，與企業(yè)“面對面”商討解決方案，現(xiàn)場處理電子通行證辦理、外地司乘人員隔離管控、產(chǎn)業(yè)鏈上下游保供等問題，貼身幫助企業(yè)紓困解難。在宏觀層，掌握企業(yè)一線的困難和訴求，市工信局壓實企業(yè)防控主體責任，建立《市工信局進駐重點企業(yè)督導服務日志》，持續(xù)加大困難問題解決力度，同步排查企業(yè)在疫情防控中的薄弱環(huán)節(jié)，指導督促企業(yè)加強整治。
據(jù)了解，3月中旬以來，通過市外互發(fā)函件、市內(nèi)建立供應鏈保障群互幫互助等形式，全市工信系統(tǒng)已累計幫助超800家企業(yè)協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營中的各類問題，盡最大可能最大力度減輕疫情對企業(yè)影響，保障經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn)有序。