“以前要拿一堆材料到各個窗口依次辦理，現在所有流程都能在一個窗口辦理，大大簡化了流程，為民服務的效率更高了。”近日，在錫山區(qū)錫北鎮(zhèn)行政審批局綜合服務窗口，正在辦理業(yè)務的周阿姨笑著說。今年以來，錫北鎮(zhèn)不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務模式，奮力跑出便民惠企“加速度”，助力全鎮(zhèn)社會經濟高質量發(fā)展。截至5月底，錫北鎮(zhèn)行政審批局共辦理業(yè)務12985件，其中辦理參保登記、關系轉移、異地就醫(yī)等醫(yī)保業(yè)務638件，群眾滿意率100%。
精簡審批環(huán)節(jié)，讓群眾辦事簡簡單單。鎮(zhèn)行政審批局全面整合稅務、人社、公積金、銀行等部門業(yè)務，實現企業(yè)開辦從營業(yè)執(zhí)照辦理、發(fā)票申領、公章刻制、社保開戶、公積金開戶、銀行預開戶的“一網通辦”。在落實全國統(tǒng)一的市場準入負面清單制度基礎上，鎮(zhèn)行政審批局結合本地產業(yè)引導政策，強化準入管理及風險企業(yè)后續(xù)監(jiān)測，定期更新數據信息，并堅持“誰審批誰負責，誰主管誰監(jiān)管”的原則，強化對高風險企業(yè)的事中、事后管理。今年以來，錫北鎮(zhèn)行政審批局通過綜合辦公平臺定期向相關單位發(fā)送告知函16次，開展風險行業(yè)審管聯(lián)動9次，處理“散亂污”等高風險企業(yè)11家。
優(yōu)化辦事流程，讓群眾辦事明明白白。錫北鎮(zhèn)不斷規(guī)范優(yōu)化服務程序，出臺《錫北鎮(zhèn)承接區(qū)行政審批和公共服務類賦權事項工作流程》，對賦權事項進行合并歸類，制定詳細辦事流程，明確辦理時限。目前，該局綜合服務窗口已整合各項便民惠企服務，可承接行政審批和公共服務類事項70項，真正實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的大綜窗辦件模式，讓企業(yè)和群眾只進“一扇門”、只到“一窗口”、只要“一次交”，就能方便辦事、舒心辦事、快捷辦事。
“現在，只要拿著我和老伴的身份證，就能辦理異地轉診，而且還幫著辦理住院費用報銷，辦好后直接給我們送到家，社區(qū)便民服務中心服務越來越方便了。”最近，家住豐田苑小區(qū)的王奶奶特別高興，逢人就要說說自己的親身體驗。事實上，像王奶奶一樣高興的居民不在少數。為改善民生服務，今年以來，錫北鎮(zhèn)行政審批局依托鎮(zhèn)為民服務中心及17個村（社區(qū)）便民服務中心，積極推進居民業(yè)務“就近辦”“幫代辦”，讓越來越多的群眾在家門口就能享受到優(yōu)質便利的服務。