2002年，隨著蠡湖綜合治理，蠡湖北岸的美湖村啟動拆遷。2011年，美湖社區正式成立。紀曉東，美湖社區黨委書記、居委會主任，也是市黨代表，從社區成立第一天起，就在書記崗位上辛勤耕耘。10年來，紀曉東參與見證了一個農村村莊蛻變為“明星”社區、從無到有、從有到強的歷程。老百姓衣食住行、醫療養老等方面都有了大幅提升。這是無錫城市發展的最為生動的注腳。
在成為社區書記之前，紀曉東是蠡園房地產開發公司總經理，轄區幾乎所有安置房住宅、配套設施都是他親自參與規劃建設的。隨著大拆遷、大建設接近尾聲，有領導半開玩笑對紀曉東說：“你當慣了開發公司老總，一直是‘朝南面孔’，要不要到基層服務老百姓試試？”紀曉東有些不服氣：“我怎么就服務不了老百姓？”
彼時的美湖社區，雖然一排排新建高層住宅樓鱗次櫛比，但居民原先許多都以養魚、耕種圩田為業，當了一輩子的漁民、農民，生活習慣難以改變。小區綠化亂墾種、樓道堆放雜物，工作人員反復勸說無效，物業費也收不上來，社區治理談何容易？
怎樣讓村民真正轉變為城市居民？只有對社區服務認可，老百姓才會配合社區工作。抱著“腦中有服務、心中有百姓”的念頭，紀曉東帶領美湖社區工作人員打破8小時工作制，采取彈性工作時間，居民什么時候在家，社工就什么時候上門，了解居民各類需求，盡心盡力服務。紀曉東還提議，美湖社區“物業管理公司”更名為“物業服務公司”，一字之差，折射出理念之變。
美湖社區老人較多，紀曉東和工作人員商議，推出“6789”為老服務工程：社區60周歲以上老人定期可享受免費理發；70周歲以上老人每逢生日，會有免費愛心蛋糕送上門；80周歲以上老人在春節、端午、中秋、重陽都能收到節日禮品；90周歲以上老人甚至可以帶著家人到社區食堂免費辦一桌愛心壽宴。紀曉東說：“老農民不記得要過生日，有一回我拎著一盒蛋糕送上門，老人激動得掉眼淚，說這輩子從沒吃過生日蛋糕。”
短短3年時間，越來越多居民主動繳納物業費了。不過在紀曉東看來，之前只能算是美湖社區服務1.0版。從2014年開始，社區又提出在黨建引領下打造“服務百姓三張網”：一是“黨建組織網”，發動社區及居民中所有黨員，建立起完善的基層黨組織，發揮先鋒模范作用；二是“百姓服務網”，由居民志愿者、樓組長、社區工作人員組成，分片包干、責任到人，全方位為居民服務；三是“智慧管理網”，小區實現公共區域監控全覆蓋，安全系數高了。居民來到社區、物業大廳，就能在便民服務終端上辦理法律咨詢、港澳臺通行證簽注、火車票自助售票等服務。
幾年下來，美湖社區綠化隨處可見，道路、樓道沒有衛生死角，物業費繳納率超過95%，足見小區居民對服務的認可。
在社區服務中，黨建引領注入了紅色之魂。2020年，在紀曉東帶領下，美湖社區提出打造全國首個“紅色管家”社區治理服務品牌，由社區兩委班子成員帶隊，社區工作人員、物業管理人員、轄區黨員、樓組長、熱心志愿者加入“紅色管家”團隊。“紅色管家”打破條線分割、提高服務效率，在收集社情民意、整治環境衛生、調解鄰里糾紛、參與疫情防控等方面體現出黨建引領下居民共治的實效。
10年間，美湖社區獲得了數不清的榮譽。僅“國字號”榮譽就有“全國社會工作服務示范社區”“全國民主法治示范社區”“全國和諧示范社區”“全國敬老文明號”等8項。然而最讓紀曉東有成就感的，還是居民的認可。“每到逢年過節，我去小區里轉轉，就會有很多老百姓主動和我話家常，我感到很欣慰。”
美湖社區的經濟發展，也和社區服務、居民生活水平同步提升。“原先美湖社區是蠡湖街道最落后的。現在通過發展樓宇經濟，打造美湖文化街等商業配套收取租金，美湖社區每年能創造5000多萬元的稅收，在蠡湖街道10個社區中名列前茅。”紀曉東說，這些都是一點一滴奮斗出來的。
今年是黨的二十大召開之年，紀曉東規劃著美湖社區的未來：黨建引領之下，社區居民參與共治還有進一步提升的空間。社區醫養融合服務也是下一步發展方向，目前美湖社區和江南大學附屬醫院、朗高護理院等合作，引入慢病管理機制，為社區每位老人定制健康檔案，定期開展義診，今后還將把醫養融合服務送上門。“作為服務走在全國前列的示范社區，美湖社區有決心、有能力在社區治理中進行更多有益探索。”