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    隨著酷暑的到來,裝修也逐漸火熱起來。有人說:家裝的水很深。有人說:裝修哪有不挨宰?猜不透裝修貓膩是造成業主產生遺憾的主因。而質量問題、裝修材料以次充好、虛假宣傳等也逐漸成為裝修投訴的熱點問題。隨著個性化時代到來,很多人都選擇了定制家具。但是定制家具作為一個較新興的產業,存在著不少消費的陷阱。那么哪些陷阱是可以預先避免的呢?

• 苦惱:難尋合適家具

    業主小劉和老袁最近都正在為自己的新家而忙碌著,在轉了多家家具賣場后,他們遇到了相同的煩惱:沒有合適的家具。小劉的居室面積不太大,賣場里的那些成品家具雖然好看,但一旦擺放到自己家里就會令空間太局促;而崇尚格調的老袁在尋遍了家具賣場后,也一直沒有看到自己中意的那種“個性”模式。

與小劉和老袁相比,已有裝修經驗的謝文婷卻沒有遇上這些煩惱。雖然目前正在裝修的房子是一套只有46平方米的小戶型單位,但是她告訴筆者,經過設計師的“量體裁衣”,定制家具帶來的“瘦身”效果,讓原本“逼窄”的小戶型空間顯得綽綽有余,神奇地將46平方米的面積做成了兩房一廳。

• 動向:迎來“定制時代”

     當前,家具市場繁多的種類用“亂花漸欲迷人眼”來形容再合適不過了。但即便是如此繁多的家具種類,還是無法滿足消費者的需求,于是定制家具便有了用武之地。

面對定制家具受到的熱捧現象,業內人士歐文清認為,近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風格多樣,消費者差異化和個性化需求也在不斷增多,原有工業化批量生產的家具已無法滿足消費者的實際需求,于是能夠“因地制宜”的定制家具就發揮出了優勢。

某品牌衣柜負責人張海對此也表示認同,他還預計定制家具的市場將越來越廣闊。據某品牌沙發總經銷商梁勇介紹,目前家具定制類型從風格上分為經典套裝、歐美風情、鄉村田園、鐵藝等多個系列,定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴展到沙發、床、書柜、桌椅等。

• 隱患:缺乏標準糾紛難解決

     雖然定制家具目前頗受市場歡迎,但由于缺乏統一的或行業標準,一旦發生糾紛卻難以解決。業主林悅明告訴筆者,10月份時,他定制了三套衣柜,但由于設計師在制圖過程中,將預定尺寸搞錯,安裝產品時發現實際尺寸與合同嚴重不符,導致柜體安裝不合格,“這三套衣柜中有兩套是嵌入墻體的,但是由于定制出來的衣柜比實際的尺寸大了,廠家拿回去重新改,把衣柜底部的抽屜設計全部取消,后對柜門高度也進行了3次調整。”采訪中,筆者發現,消費者在與家具商定好尺寸后,經常會發生最終成品的尺寸大小與預計不符合的情況。此外,也出現一些家具商對消費者定制家具后存在的問題消極逃避等。其中的原因是什么?“定制家具一旦退回來就等于是廢品。”一家不愿透露姓名的家具廠負責人告訴筆者,因為制作家具時是根據消費者的特殊需求量身定做的,針對性較強,退回來的家具不好再賣給其他人,所以多數廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價方式來“擺平”。業內人士邱先生指出,目前定制家具服務缺乏統一的或行業標準,很多標準、規范還不健全,即便出現糾紛了也無處理的標尺。而對于定制家具的行業標準“難產”的原因,邱先生認為,主要是定制家具企業的產品種類比較多,每件產品都具有獨特性,無法一概而論。

    由于目前定制家具在產品質量的監管方面,市場上都缺少對其相應的標準和管理規范,消費者協會提醒消費者,在定制前應熟悉相關的質量標準要求,在追求個性的同時保證定制家具的品質。應該盡量對定制家居企業有詳細的了解;家具的基材、顏色、尺寸,合同內容以及圖紙上應該明確標明;確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。某律師事務所易律師表示,雙方事前應對對家具的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定,消費者可要求經營者提供《家具產品使用說明書》,一旦產生消費爭議,消費者可根據相關的約定收回貨款