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利用空間
美容院的店鋪設計是不能脫離現(xiàn)代情調(diào)的，在一個古樸的房間里做美容是感覺不出有什么新鮮感的。但是，時代在發(fā)展，今天時髦的，明天很可能就落后，我們不可能一個月裝潢一次店鋪，要想讓自己的美容院與其他同行相比總是不落后，就要在利用空間上下功夫。
①在鏡子前面設計精巧的裝飾臺，可以隨時地改變擺設，讓細小的點綴增添奇異的光彩。注意：不要按照美發(fā)院的裝潢方式來裝潢美容院的鏡子，美發(fā)院的鏡子是美發(fā)師觀察顧客發(fā)型和顧客對自己發(fā)型滿意程度的觀看用品，缺少它，美發(fā)師和顧客都會感到不便，而在美容院，鏡子的作用究竟是什么？是讓顧客對自己臉型滿意程度的觀察？不對!
做面膜的時候顧客眼睛是閉起來的，面朝天，想觀察也不方便；那么是為了美容師自己觀察自己的操作手法？也不對!對著鏡子看手法還不如直接面對顧客的臉看手法，面部按摩是一種感覺，美容師自我感覺再好，動作再美，顧客感覺不舒服也是徒勞的，如果在美容師的前面安裝一面鏡子，只能分散美容師的注意力，對顧客和美容師絲毫不會帶來任何好處。
有人說：“在顧客腳頭安裝鏡子可以方便顧客梳妝。”事實上也不是這樣，經(jīng)過噴霧的鏡子只會霧蒙蒙的一片，想看也看不清楚，而當你不想看的時候它卻暴露無疑，特別是夏天，顧客腳頭的鏡子只照腿不照臉，有時候照得你“不敢多看”，連顧客的“隱私部位”都清楚地反映在鏡子上。所以，美容院里的鏡子不要安裝過多，過多了只會顯得笨拙，土氣。
②在美容院屏風和隔斷之間設計活動的裝飾畫框，通過更換圖片，給美容顧客以新穎之感。屏風和隔斷的設計應考慮可移動性，如果能再配備燈光，個性的化妝品點綴，具有現(xiàn)代感的流行線條等等，那就會給顧客一種美的享受。
③在天花上設計一些燈箱，宣傳美容知識，因為顧客做面膜的時候，面部總是朝上的，這樣可以邊做護理邊欣賞廣告，定能起到事半功倍的效果。

表現(xiàn)個性
沒有個性，哪有特點？如果你的美容院與其他的美容院相比，沒有令顧客感到有獨創(chuàng)的魅力，美容顧客會經(jīng)常光臨嗎？尤其是隨著季節(jié)的變化，美容產(chǎn)品的更新，美容院的主題更應該常換常新。高檔的裝潢當然必要，但很難變動，并且隨著時間的推移也會顯得越來越不高檔。這就需要我們有一個長期的規(guī)劃。
一般說來，美容院的墻壁應以白色為主，因為白色配色廣泛，可以和其他任意色彩相協(xié)調(diào)。如：窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應該根據(jù)季節(jié)和產(chǎn)品的變化而變化。
如：春天到了，美容院為了突出主題，可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列，這樣就給人一種春意盎然的感覺；冬天到了，美容院又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列，這樣就可以給人溫暖的感覺。窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的墻布，昂貴的木質裝潢相比成本低多了。
所以，美容院裝潢不要在硬件上下功夫，應該在軟件上求發(fā)展，盲目地追求時髦只能是拿自己的金錢開玩笑。新款式的手機時髦嗎？當然時髦，但跌價也快，美容裝潢也一樣，一時的豪華需要投入高昂的本錢。要知道，美容顧客絕不是因為你裝潢豪華才來的，能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究，都很豪華，關鍵是我們的美容院老板要講究品味，講究文化，如果美容院裝潢從“美容文化”入手，那就一定會表現(xiàn)出自己獨特的個性。

講究便利
對顧客而言，接受美容師的便利服務是很重要的。我們有些美容院在顧客一進門的地方就鋪上了地毯，顧客想進門，必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋，你就不要進去)；如果你想到里面去，了解得透徹一些，不行，必須先經(jīng)過收銀臺，給人一種不掏錢就不準進去的感覺，這些都是不利于美容院發(fā)展的。
所以，有條件的美容院在設計店鋪布局時要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道千萬不要鋪地毯，是美容師誘導潛在顧客由入口一直到美容院里面的中心通道。
潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動，增加其了解美容院的機會；副通道是準顧客和美容師走動的通道，它可以鋪上地毯，盡量在檔次上下功夫；管理通道比較窄，是美容師與管理人員聯(lián)系的路線，設計時應*近副通道越近越好，因為它要便于員工之間，顧客之間的溝通和工作的配合。
由此可見，在美容院的入口處擺收銀臺是明顯錯誤的。有的美容院將收銀臺改為迎賓臺，我覺得也不適合，因為，站在迎賓臺里邊迎賓是不禮貌的，迎賓一定要走出“臺”階，主動地上前一步比站在柜臺里面等待顧客要熱情多了。

體現(xiàn)服務
美容院是服務行業(yè)。如果我們模仿飯店、旅店、商場、超市等機構的管理是錯位的，也是不切合實際的。我見到一家美容院，一共有三個臺，一個是收銀臺，一個是電腦測試皮膚臺和一個咨詢臺。顧客進門后必須要過三關才可以和美容師接觸。
美容師都被關在美容師休息室里面，顧客進門后只能與前臺交流。如果前臺談妥了，由前臺安排測試皮膚。然后交錢，最后由主管安排美容師服務。如果顧客開始不能接受前臺的咨詢，那你就不能見到美容師。說白了，純粹是一個“拉郎配”。
實際上，這并不是檔次的象征，而是人力資源的浪費。大家想一想，過去營業(yè)員都是站在柜臺里面賣東西，現(xiàn)在都已經(jīng)拆掉了柜臺，改成了超市直接與顧客進行了交流，而我們的美容院還有理由將美容師“神秘”地關在里面，將她們與顧客之間設計一道障礙嗎？
封閉式管理，實際上就是落后的表現(xiàn)。這就好象替一個女孩子介紹對象，開始我們不是介紹這個女孩子和那個男孩子見面，而是見那個男孩子的爸爸。大家想一想，成功率有多少？讓主管接待美容顧客本身就是管理上的錯誤，主管的主要職責不在于接待，而是怎樣激勵美容師去接待？有關這方面內(nèi)容，我們將在下面章節(jié)里再仔細解剖。
美容院是以服務為主導的行業(yè)，美容顧客是美容師的服務對象，美容師應該站在最前臺，直接與美容顧客見面。需要咨詢的，可以咨詢主動接待的美容師；需要測試皮膚的，應該由主動接待的美容師誘導測試；做美容而要付款的，也應該由為其做美容的美容師引導去付款。
不能造成美容師接待顧客的權力沒有管理人員的權力大，掙錢的沒有吃閑飯的人的多。即使是美容院主管的，也應該以激勵美容師服務為主，不應該以指揮美容師做事為主。

避免浪費
我們有的美容院在顧客做美容的房間里掛了一臺電視，我問：“為什么要掛電視？”她說：“為了方便顧客。”事實是這樣子的嗎？顧客在做美容的時間能看到電視節(jié)目嗎？肯定看不見，能看到電視節(jié)目的只有美容師，請問“美容師邊做美容邊看電視精力能集中嗎？”所以，在美容廳掛一臺電視，只會影響顧客的情緒，分散美容師的注意力，而絲毫不會給顧客帶來好處。
如果我們將購買電視的金錢全部用來購買美容圖書，并在美容院固定的地方設計一個“美容圖書林”，讓美容顧客以及陪同的客人也能接受美容教育，平時又能讓美容師多學習美容知識，這不是兩全其美嗎？